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第三二八章 挖苦

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得知集团客服中心系统在应用上出现问题,夏阳比安茹还要着急。三番五次向作为cRm产品部经理的学姐郭静求证,“查清楚了吗?知道问题出在哪里了吗?”

郭静终于被追问烦了,“夏阳,你在云t工作也有年头了,即使一直在幕后做开发工作也应该清楚云t接的都是什么层级的项目。这种小单若不是公司指定,我根本不会接,哪还有精力耗在它上面。客服中心认为问题是由新员工操作失误引发的,合同款也顺利结清了,我管它是什么问题!”

“学姐,你之前不是说云仁的产品不稳定吗?难道这次不是产品问题?”

郭静不禁感到好笑,“夏阳,我劝你快找个男人嫁了吧!总是关注一些有的没的,不关你的事记得尤其清楚。”

“我就想知道是不是云仁产品的问题!”

“唉,真是拿你没辙!当然是啦!就如我之前所说他们的产品向来如此。”

“有问题为什么不解决呢!”夏阳露出难过的表情,难道林剑宇不在乎自己的产品屡遭诟病?

“夏阳,不是我不想解决。安副总已经跟客服中心打招呼了,我不能揪着不放!”

“安副总?”夏阳若有所思。

“是呀!安副总亲自出面,谁能不给面子。”

“学姐,你说有没有这种可能,产品由安副总负责,其他人根本不了解情况。”

郭静笑着拍了拍夏阳,“之前还以为你关心我们部门的产品,现在看来不是。告诉我你看上云仁公司的谁了?管生产的还是管设计的?”

夏阳的脸唰的红了,“没有谁,绝对没有!”

“不会没有吧!爱屋及乌,你都快爱上云仁的产品了!”

夏阳的脸更红了,忙不迭解释,“是我部里同事拜托我关注的。她有朋友在客服中心工作,每天都要挨批委屈的很。如果确定是系统的问题,就没必要难为那些新上岗的人了。”

“都是长不大的小孩,受点委屈怎么了?”郭静忽然煞有介事,“夏阳,你千万别发善心管这件事,谁管这件事谁就是蹙安副总的眉头。”

“嗯。”

夏阳自然没有心情为那些长不大的小孩考虑,心完全在林剑宇身上,恨不得立即找林剑宇问个清楚,他究竟有没有认真对待自己的产品。她不愿相信他是一个不负责任的人。心事重重的走回到重点客户部,一进入靠窗的区域就见连一帆蹲在简繁座位旁指着屏幕说着什么。还在犹豫要不要告诉简繁实情,连一帆已经起身迎了上来,“还没有搞清楚吗?”

“没有!”夏阳摇了摇头。

“其实也没什么,不就是云仁的产品不好用吗?”连一帆撇着嘴盯着夏阳。

“你怎么知道?”夏阳怔住。

“我是谁?我打了几个电话就清楚了!”

“给谁打电话?”夏阳不解。

“在广告上找了几家硬件销售商,你知道他们怎么说?”

“说什么?”

“他们说云仁的产品售后服务不错。但是如果自己的企业用建议买其它性价比高的牌子。”

“这说明什么?”夏阳还是不明白。

“只说了售后服务好,可没说产品本身性能和稳定性如何。自己的企业用不推荐意味着公家采购可以推荐,牌子大、服务好、可招标,估计还可以给个人回扣。”连一帆耸了耸肩,“我解释清楚了吧!”

“你头脑很灵光!”夏阳很想笑却没笑出来。

“当然,我老大也这么说!”连一帆得意的点着头。

“然后呢?你想怎么做?你不是要为你客服中心的朋友抱不平吗?”

连一帆故作诧异,“做什么?我说过要做什么了吗?”随即嘿嘿一笑,“我老大有办法,兵不血刃。夏工,你不会认为我又去大闹客服中心吧?”

夏阳挑眉,还真是这么想的!不过简繁有什么办法?将云仁的产品拿去检测?

此时,客服中心新建的工作大厅内格外安静。新上岗的员工全部伏正在计算机前抄写着工作守则和话术。

中心主任赵莹巡视了一圈视乎很满意,培训了多日总算有点儿起色。现在的孩子们越来越难以管教了,还是之前的员工守规矩。拨打、接听电话有板有眼的。

助理李博从隔壁大厅走过来,在走廊见到赵莹立即汇报工作,“赵主任,新员工主动要求利用下班前的两小时背诵守则和话术。这段时间进来的电话不多,原来的工位完全可以应付,我就同意了!”

“不错,有积极性就好。”赵莹很满意。又是招聘,又是系统升级,一直乱乱哄哄的,也应该清净了。

然而片刻的清净不足两个小时,新建的工作大厅内突然传来一片欢呼之声。

“哈哈,这次怪不到我们头上了!我们谁都没动系统仍然有漏接的电话!”

“就是,还不只一个两个!”

“明明是系统有问题非赖到我们头上。这次看上面怎么说!”

“如果不相信,明天我们就再背两个小时话术!”

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