电话接通的那一刻，余穗清了清嗓子，装出那股恰到好处的热乎劲儿。
“喂，您好，请问是王姐吗？我是吉的堡总部客服中心的小余，前两天您咨询过我们的加盟项目......嗯，对对，是的呢，”
“王姐，我给您打电话，是因为系统显示您咨询后还没有收到我们的详细介绍资料，”余穗的目光落在面前那张手写的话术卡上，一字一字地滑过，“怕是不是漏发了，耽误您了解。我们挺重视每一位咨询者的。”
“对的，王姐。五万八是品牌授权、技术培训、开业前驻店辅导、首批物料支持、还有三年内的运营指导和系统使用权全包了的。”余穗微微侧头，视落在显示器边上贴着的便签上，“一次性收费，后续没有其他费用。”
“嗯嗯，其实是这样的.....设备分两块，王姐您听我细说一下。”余穗继续保持着笑意，“核心厨具是公司统一配的，您不用操心型号和品牌.....都是进口的设备，这个您放心......投进来的设备款，我们会按您开店后每月的营业额返还给您，其实就是一种......先投入，后补贴的合作模式。嗯，您说。”
余穗一边听着，一边低头看了一眼话术卡上那行加粗的字，“客户不信任时，用共情+案例+权威验证重塑信心”。
“王姐，我特别理解您的顾虑，我们很多加盟商刚开始都有这个担心，”她说，语调刻意带上了一丝笃定的质感，“但说实话，吉的堡这个模式是红空那边跑了十几年的，经过市场考验了.....”
“您选对平台，比自己摸爬滚打要省力得多.....我们有客户，去年八月份签约，年底就回本了。”
她停顿了一拍，似乎在给那句“年底回本”留出落地的空间。
“而且，现在有一个年末招商扶持政策，限前二十位签约客户，首年管理费全免。名额已经不多，我查了一下系统，目前还剩五个。”
“诶，是的呢，现在特别火，尤其您那边区域....”余穗拿起笔，在客户信息栏后面打了个勾，“是，是，我们在燕京景山......具体地址我一会儿短信发给您。您看这周什么时候方便？我们这边有样板店可以实地参观，招商经理也能给您做一对一方案讲解....”
“好的王姐，我这就给您发地址和路线，您到了公司楼下可以打我电话，我下来接您。”
挂了电话，余穗把听筒扣上，转过头，看了眼抓着监听耳机的黄秀芬。
黄秀芬点点头，“整体说得不错，节奏稳了，客户就能听进去。”
说完，又指着余穗面前的登记表，“但你那个年底回本的案例，下次能具体一些，哪个城市、什么规模、大概投入多少，越具体，客户越信。光是有客户，听起来太像话术了。”
余穗点了点头，“知道了，黄总。”
“还有，她说那段，你没问她是在网上看到了什么内容。客户主动提查，说明她心里有疑虑。你压住疑虑邀约是对的，但最好知道疑虑在哪儿。下次，先问一句王姐您在网上看到什么了，让她说出来，你才好拆。”
“记住了。”余穗说。
“行了，下班儿吧。”黄秀芬没再说什么，转身走了。
余穗坐回椅子上，电脑屏幕还亮着，表格里那行新录入的客户信息，“王慧慧，女，43岁，鲁省，安德，漯阴，意向评级B+”安安静静地躺在格子里。
伸手把话术卡翻了个面，看到背面印着那句每天早会都要喊的话，让每一个电话，都成为改变命运的开始。
她想，这大概没错。只不过改变的是谁的命运，说不准。
看了看窗外已经黑透的天，余穗起身，又看了看只剩下自己的客服办公室，墙上的挂钟指向七点十分。
她把桌上的客户登记表沓了沓，数了一遍，正好十张。
培训完正式上岗，黄秀芬就给她们这批实习客服定了个规矩，每天除了接进来的咨询电话，还得主动给十个意向客户打电话，介绍加盟政策，进行品牌宣传，打消疑虑，哪怕是联络沟通感情。
直到客户确定来公司参观，或者有意向签订合同，转交给招商部之后，才能停止跟进。
每天十个，都得完成才能下班。
虽说这些来实习的私下里没少抱怨，觉得这活儿又累又磨人，但黄秀芬也会画饼，说了，只要经过谁的手签订的合同，就有三百块的提成。
三百块。
对于这帮刚从学校出来的姑娘小子来说，不算小数目。一个月要是能签上三五单，顶得上家里爹妈一个月的工资。看在钱的份上，一帮人嘴上骂着，可也干的认真。
余穗走到客服办公室的门口，左右瞅了眼，一溜的门都关着，只有尽头招商部那扇门缝里漏出一道白光。
想了想，转回身，从客户信息登记表里抽出那张王慧慧的，捏着，朝招商部走去。
敲了敲门，推开，瞧见里面坐着一位。
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