“卧槽，这是60块钱吃两顿饭呀！而且都是吃的称心如意！”
“这个大席我真的是满意的不能再满意的！”
“啥都不说了，下周我还来吃大席！”
“哈哈，兄弟，好主意啊，下周同来呀！”
“一起！一起！都不需要景区有多美！骑完大马吃大席，我都感觉不虚此行！”
这时候，最初给大家解释大席的那位游客理性的给出了建议说：“一顿饭的话，即使全靠吃菜，最多也就是每人两盘，而且量不需要这么大！
所以你们这个大席可以安排上四季发财的套餐；六六大顺套餐的话可以减价减量、或者增加更大的桌子。
毕竟按照上午小导游给我们展示的景区规划，到时候可能游客没有时间吃这么长时间的大席！”
赵振文也真诚的向这位游客致谢，说：“感谢您提出的宝贵意见！这个建议确实很值得尝试，我们今天回去就好好讨论一下，尽快改进，争取让游客们更满意！”
秦寒本身对这种提出可行性建议的游客是心怀感激的，丽兹卡尔顿的创始人霍斯特·舒尔茨可是说过，让顾客满意并非最终追求，对品牌的认同才是！
事实上也正是如此，如果一个顾客仅仅是满意，很多时候连点赞评价都不会给你！满意的程度，在顾客心里依旧是可有可无的！
就像你去旅游，住宿的地方让你感到满意，整体并没有什么可挑剔的地方，但是下一次再去这个地方旅游，上次入住的旅馆依旧是众多选择中毫不起眼的一个，它并没有什么特别的。
所以能给点赞评价的，都是得超越满意这个层级！
那些能够给出建议的顾客，更是非常难得！这种顾客会向朋友和同事推荐你这个品牌的概率才会提高。
对待能给你提出诚恳建议的顾客，再怎么重视，都不为过！
丽兹卡尔顿就是在追求满意之上的路上一直坚持，才会靠着口碑都能成为酒店行业的领航者。
秦寒也因为这个事情，开始认真思考未来景区的定位和发展计划。
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