林正常，一个普普通通的上班族，每日穿梭在城市的车水马龙间，过着朝九晚五、平淡无奇的生活。工作之余，上网浏览资讯、看看文章便是他为数不多的放松方式。那是一个寻常的夜晚，结束了一天疲惫工作的他，像往常一样打开了常逛的文学社区，准备沉浸在文字构建的奇幻世界里，暂时忘却现实的琐碎。
社区里新发布的一篇文章下，热评如潮。林正常逐条翻阅着，大多是读者对文章情节、文笔的探讨，或分享自己相似的经历感悟。
可就在他手指机械下滑时，一条评论如一道刺目的闪电，瞬间击穿了屏幕的平和：“这作者写的什么玩意儿，看得我火冒三丈，这社会也处处跟我作对，真恨不得拿刀上街捅几个人解解气！”字里行间满是愤懑与戾气，还附着一个紧握拳头的表情符号，仿佛能透过屏幕感受到评论者内心汹涌澎湃的怒火。
林正常的第一反应是微微皱眉，心里嘀咕着：“又是个键盘侠，在网上找找存在感，估计现实里也就是个胆小鬼，哪敢真动手。”他停顿了一下，目光在这条评论上短暂停留后，便随着鼠标滚轮的滚动，将其抛之脑后，继续沉浸在其他有趣的讨论中。在他的观念里，网络本就是个畅所欲言的地方，大家平日里受了委屈、积攒了压力，到网上来发发牢骚、骂骂咧咧几句，宣泄完情绪也就罢了，谁还会较真儿地把这些过激言语变成实际行动呢？毕竟，虚拟世界和现实生活之间，横着一道看似不可逾越的鸿沟。
但林正常不知道，屏幕那端敲下这段文字的人——叫阿辉，正身处人生的至暗时刻。阿辉原本是个怀揣创业梦想的热血青年，大学毕业后，不顾家人反对，拿着不多的积蓄一头扎进电商创业浪潮。起初，凭借新颖的创意和没日没夜的打拼，生意有了些许起色，可还没等他站稳脚跟，市场风云突变。竞争对手恶意压价、抄袭他的产品设计，平台规则频繁变动，让他的小店流量骤减，资金链很快断裂。为了维持运营，他四处求亲告友借钱，却屡屡碰壁，不仅背负上沉重债务，还被债主们追得东躲西藏。
祸不单行，相恋多年的女友见他事业一败涂地，也在这个节骨眼上离他而去，留下一句冰冷的“我看不到未来”。阿辉租住在狭小潮湿的地下室，每晚伴着老鼠乱窜的声响入眠，睁眼便是如山的债务和毫无希望的未来。那天，他饿着肚子在网上搜索创业经验文章，希望能觅得一线生机，却在看完一篇空洞无物的鸡汤文后，积压已久的情绪如决堤洪水，失控地在评论区敲下那句杀意腾腾的话，那一刻，他眼中满是绝望与不甘，仿佛被全世界遗弃。
日子一天天过去，林正常依旧忙碌于工作，偶尔闲暇上网时，早已将那条惊悚的评论忘得一干二净。而阿辉这边，情况却愈发糟糕。评论如石沉大海，没有得到任何回应，他心中的愤懑开始扭曲、发酵。他觉得连网络这个最后的“树洞”都没人在意他的痛苦，整个世界都对他关上了门。阿辉开始频繁出入刀具店，眼神总是不自觉地在锋利刀刃上停留，每次握住刀柄，他心中那股黑暗的冲动便愈发强烈。
与此同时，阿辉精神状态的急剧下滑也引起了周围人的注意。房东上门催租时，被他凌乱邋遢、眼神空洞的模样吓了一跳；昔日一起创业、后来分道扬镳的伙伴在街上偶遇他，几句寒暄后，发现他言语偏激、满是怨怼，都纷纷摇头叹息，却没人深入探究他内心的挣扎，各自快步离开，徒留阿辉在原地，孤独感如影随形，将他进一步拖向深渊。
一个寒风凛冽的冬日傍晚，城市街头华灯初上，行人匆匆赶着回家。阿辉穿着一件破旧单薄的棉衣，背着装有凶器的背包，在闹市区漫无目的地游荡。他的眼神锁定了一个街头卖唱的年轻人，那人正沉浸在音乐中，面前吉他盒里零散地放着几张钞票。阿辉心中突然涌起一股莫名的嫉妒与仇恨——“凭什么他还能开心地唱歌，我却活得如此痛苦”，在这扭曲心理驱使下，他一步步靠近，缓缓抽出匕首……
瞬间，街头尖叫声四起，人群慌乱逃窜。卖唱青年惊恐地瞪大双眼，还来不及做出反应，匕首已刺向他的腹部。阿辉疯狂挥舞着手中凶器，像是要把对世界的所有不满都宣泄在这无辜之人身上。等到警方和救护车呼啸赶到，现场一片血腥，卖唱青年重伤倒地，生命垂危，阿辉则被当场制服，眼神却依旧空洞无神，仿佛灵魂早已游离体外。
第二天，新闻头条被这起惨案霸占，血腥照片、市民的恐慌言论以及警方对案件初步调查结果的通报，如病毒般在网络和现实中迅速传播。林正常坐在办公桌前，同事们围在一起议论纷纷，他不经意间瞥了一眼电脑弹窗新闻，整个人瞬间如遭雷击，呆立当场。当看到凶手作案动机源于长期生活挫败、心理失衡，且曾在网上发出杀人预告时，林正常大脑一片空白，记忆如开闸洪水般涌回，那条被他轻易忽略的评论此刻如噩梦般清晰浮现。他的双手颤抖着拿起手机，点开社区，看着依然留存的那条评论，懊悔、自责如毒蛇般噬咬着他的内心：“要是我当时多花点心思，哪怕给平台举报一下这条危险言论，或者试着安抚他几句，劝他冷静，是不是就能阻止这一切，救下一条人命……”
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