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第26章 内部矛盾

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我耐心地说:“工作中出现分歧正常,关键要学会沟通理解。王经理也是为公司好,他和你出发点一样。”

小李想了想:“梁总,我知道了。我会试着和王经理好好相处。”

我笑着说:“那就好,大家都是为公司发展,团结协作才能出成绩。”

送走小李后,我又把王经理叫进来。我把小李想法跟王经理说了,王经理说:“梁总,我也有不对的地方,当时说话可能冲了点。我会找机会和小李好好谈谈。”

我点点头:“那就好,你们俩都是公司骨干,希望你们放下成见,一起为公司出力。”

经过一段时间努力,团队矛盾逐渐缓和,大家工作积极性更高了。项目进展顺利,公司业绩越来越好。

然而,就在我以为一切向好时,又出事了。

这天,我接到客户投诉电话。客户在电话里火冒三丈:“梁总,你们公司服务太让我失望了。之前谈好的合作项目,出了好多问题。”

我心里一惊,赶忙安抚客户:“您先别着急,具体啥问题跟我说,我们一定解决。”

客户说:“我之前要求的产品规格和质量,你们没达到。交货时间还推迟了,我损失很大。”

我一边记问题,一边说:“实在不好意思给您添麻烦,我们马上调查,给您满意答复。”

挂断电话,我立刻召集相关人员开会。调查发现,问题出在生产和质检部门沟通上。生产部门没按要求生产,质检部门也没严格把关。

我严厉批评两个部门负责人:“这是严重失职!客户是我们衣食父母,咋能这么不负责任?”

生产部门负责人低头说:“梁总,是我们工作没做好,会尽快整改。”

质检部门负责人也说:“梁总,我们也有责任,以后会加强质量检测。”

我叹口气:“希望你们吸取教训,别再出问题。当务之急是解决客户问题,挽回公司声誉。”

会后,我亲自带团队和客户沟通,诚恳道歉,提出解决方案。客户最终原谅我们,同意继续合作。

经过这事,我深刻认识到团队沟通协作多重要。部门间沟通不及时有效,就会出问题,影响公司发展。

我决定在公司开展团队建设活动,增强成员沟通和信任。活动当天,大家玩游戏、参加拓展训练,气氛活跃。

活动中,我看到小李和王经理渐渐放下芥蒂,有说有笑地合作完成任务。我很欣慰,看来活动效果不错。

活动结束,我站在大家面前说:“通过这次活动,希望大家明白团队合作重要性。团队里每个人有长处短处,相互协作才能发挥最大力量。我相信,只要团结一心,公司未来会更美好。”

大家纷纷鼓掌,我看到每个人脸上都充满信心和斗志。我知道,团队可能还会有小问题,但只要齐心协力,就能克服困难。

然而,正当我沉浸在团队和谐的喜悦中,一个神秘身影在暗处注视着我们,一场新危机正悄然降临……

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