办公室的空气仿佛凝固了。苏承宗站在窗前，看着矿区里依旧运转的传送带，那些乌黑的煤块曾是家族荣耀的象征，此刻却像一块块烧红的烙铁，炙烤着他的神经。他想起祖父临终前的叮嘱：“煤矿这行，安全就是天，砸了安全的牌子，就等于断了苏家的根。”
“通知下去，”苏承宗转过身，眼神里没有了最初的慌乱，取而代之的是一种破釜沉舟的决绝，“召开全矿区安全大会，所有管理层和班组长必须参加。另外，给我联系市电视台、省报的记者，还有煤炭科学研究院的专家，我要开一场现场说明会。”
小陈有些犹豫：“老板，现在请媒体来，万一……”
“没有万一，”苏承宗打断她，“越是遮遮掩掩，流言就越猖獗。我们要把事故摊在阳光下，让所有人看看，苏家煤矿到底有没有问题，我们是怎么处理的。”他走到白板前，拿起马克笔，在中央写下两个大字：透明。
第三章 以透明破局：现场的力量
事故发生后的第七天，苏家煤矿的工业广场上停满了采访车。市电视台的摄像机架设在主井塔前，省报的记者们背着相机穿梭在检修车间，甚至连一些自媒体的年轻人也举着手机，镜头对准了矿区里醒目的“安全生产月”横幅。
苏承宗穿着洗得发白的工装，站在临时搭建的发布台旁，脸上没有丝毫妆容。他没有念准备好的发言稿，而是直接指向不远处正在施工的三采区整改现场：“六天前，这里发生了一起小型冒顶事故。没有网上传的‘重大伤亡’，但确实暴露了我们在顶板管理和瓦斯监测上的漏洞。作为企业负责人，我向所有关心我们的人道歉。”
他的坦诚让现场一阵寂静。随后，他详细介绍了事故的经过、被困人员的救援过程，以及应急管理局的初步调查结果。“冒顶原因是局部岩层结构变化，加上前期监测不够细致，”他拿出一份检测报告，“这是省煤科院专家昨天出具的分析意见，我们已经根据建议制定了整改方案，包括更换全矿区的顶板监测设备，增加瓦斯传感器的密度，以及对全体员工进行为期一个月的安全培训。”
说完，他做了一个出人意料的决定：“现在，我带大家去事故现场看看。”
当一群扛着摄像机的记者跟着苏承宗走进三采区时，巷道里的整改工作正在紧张进行。新架设的钢梁闪闪发亮，工人正在安装智能瓦斯监测仪，每台设备的显示屏都实时连接着地面调度室。“这种新设备的监测频率从原来的每分钟一次提升到每秒三次，数据直接上传至应急管理局的监管平台。”技术负责人现场演示着操作流程。
在避难硐室，苏承宗指着墙上的应急物资清单：“三名被困工人就是在这里等待救援的。我们检查了所有硐室的物资，更新了过期的压缩饼干和饮用水，并且下周将进行全员应急演练。”他的手指划过冰冷的岩壁，“煤矿是高风险行业，我们不能保证永远不出事，但我们能保证，出了事绝不隐瞒，更会用最快的速度堵住漏洞。”
现场有记者尖锐提问：“网上传言你们企业管理混乱，这次事故是否与家族式管理有关？”
苏承宗没有回避：“苏家煤矿是家族企业，但我们的安全管理团队全部是外聘的专业人士，矿长有三十年井下经验，安全总监是矿业大学的教授。家族企业的责任，不是任人唯亲，而是把企业当成家业来守护，容不得半点马虎。”他顿了顿，看向镜头，“我祖父说过，煤尘落在身上可以拍掉，落在心上就会结成痂。我们要做的，就是不让任何一粒‘安全煤尘’在心里堆积。”
这场持续三个小时的现场说明会，通过市电视台和网络平台进行了直播。当晚的本地新闻头条，不再是“煤矿事故”，而是“企业负责人直面媒体，公开事故处理全程”。省报的深度报道用了半个版，标题是《从危机到转机：一家家族企业的透明化自救》。煤炭科学研究院的专家在接受采访时表示：“苏家煤矿的整改措施科学合理，展现了负责任的态度。”
第四章 重建信任：从客户到人心
现场说明会让舆情出现了转机，但真正的考验在于如何挽回客户的信任。苏承宗列出了一份长长的客户名单，从最大的电厂到最小的建材店，他决定亲自上门沟通。
第一站是南方电厂。采购部的陈经理接待了他，态度不冷不热：“苏总，你们的说明会我们看了，但安全是电厂的生命线，我们不能冒这个险。”
苏承宗没有辩解，而是从公文包里拿出两份文件：“陈经理，这是我们新聘请的第三方安全监理公司的资质证明，他们将对煤矿进行全天候监理，报告直接抄送贵司。这是我们为贵司定制的‘安全供应方案’，包括每批煤的开采区域、安全监测数据、运输过程的GPS监控记录，全部实时共享。”他又递过一张邀请函，“下周三，我们邀请贵司的安全专家到矿上，全程参与我们的应急演练，随时抽查任何一个环节。”
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