林砚松了口气，连忙点头：“谢谢赵总，我不会让你失望的。”
回到公司，林砚立即启动了整改计划。市场部重新制作的宣传材料，不仅详细标注了教师的学历、教龄和教学成果，还附上了真实的课程试听片段；教研部加班加点审核课程，下架了120多节不合格的课程，并邀请了10多位重点学校的名师参与课程研发；客服部的投诉处理小组也很快运转起来，退费申请的处理时间从原来的15天缩短到了3天。
整改初期，启明在线的营收确实出现了下滑，部分家长因为之前的负面印象，对平台持观望态度。但林砚没有气馁，她亲自带队去各个学校和社区做宣讲，向家长们介绍平台的整改措施和新的课程体系。
有一次，林砚在一个社区宣讲时，遇到了一位姓王的家长。王女士之前给孩子报了启明在线的初三数学班，结果因为课程内容与宣传不符，孩子成绩不仅没提高，反而下降了。王女士气愤地说：“你们这些在线教育平台，就是坑人的！我再也不会相信你们了！”
林砚没有辩解，而是耐心地听王女士说完，然后拿出平台的整改方案和新的课程大纲，对王女士说：“王阿姨，我知道之前我们平台的做法让您很失望，我向您道歉。现在我们平台已经全面整改，您可以先让孩子试听几节我们的新课程，如果不满意，我们全额退费，而且还会赔偿您之前的学费。”
王女士半信半疑，但还是同意让孩子试听。没想到，孩子试听后，对课程内容非常满意，说老师讲得很细致，容易理解。王女士也改变了对启明在线的看法，不仅重新报了班，还推荐给了身边的朋友。
随着口碑的逐渐回升，启明在线的营收也开始稳步增长。三个月后，林砚拿着一份漂亮的成绩单去见赵坤。赵坤看着数据，脸上露出了欣慰的笑容：“林砚，你做得很好，我当初没看错你。”
林砚笑着说：“赵总，其实这不仅仅是我的功劳，更是因为我们坚持了教育的本质，遵守了伦理服务准则。我相信，只要我们始终把孩子的利益放在第一位，启明在线一定会走得更远。”
那天晚上，林砚在日记本上写道：“在线教育平台不仅是一个商业机构，更是一个教育场所。我们必须坚守伦理底线，用优质的内容和真诚的服务，帮助每一个孩子实现梦想。这，就是我们启明在线的伦理服务准则，也是我们永远的初心。”
此后，启明在线制定了一套详细的《在线教育平台伦理服务准则》，明确规定了在教师资质审核、课程研发、宣传推广、客服服务等方面的标准和要求。这套准则不仅成为了启明在线的行为规范，也为整个在线教育行业提供了参考。越来越多的在线教育平台开始效仿启明在线，注重课程质量和服务伦理，整个行业的风气也逐渐好转。
林砚知道，这只是一个开始。在线教育行业还有很多问题需要解决，伦理服务准则也需要不断完善。但她相信，只要所有从业者都能坚守初心，秉持教育的本质，在线教育一定能为更多孩子带来福音，成为推动教育公平和进步的重要力量。
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