我没有丝毫犹豫，推着购物车，径直走了过去。
脚步很稳，甚至带着一种连我自己都未曾察觉的、久违的坚定。车轮碾过光洁的地面，发出轻微的声响，在这片充斥着尖锐斥骂和卑微道歉的嘈杂角落里，显得异常清晰。
那盛气凌人的女人正骂在兴头上，唾沫星子几乎要溅到保洁阿姨布满皱纹的脸上，丝毫没有注意到我的靠近。倒是那位保洁阿姨，在我停在她身侧时，抬起浑浊而惶恐的眼睛，怯生生地看了我一眼，那眼神里充满了无助和哀求，像一只受惊的、等待宰割的老羊。
我给了她一个极其短暂、却尽可能安抚的眼神，然后，目光平静地转向那个依旧在喋喋不休的女人。
“这位女士，”我开口，声音不高，却异常清晰，带着一种刻意放缓的、不容置疑的冷静，瞬间切入了她刺耳的声浪中，“公共场合，请注意您的言辞。”
那女人正骂到“你这老东西就是故意的！”，被我突然打断，愣了一下，随即像被点燃的炮仗，猛地转过头来，上下打量着我。她看到我推着的购物车里只是些寻常食材，身上穿着简单的、看不出牌子的棉质T恤和牛仔裤，脸上脂粉未施，眼神里立刻流露出毫不掩饰的轻蔑。
“你谁啊？多管什么闲事？！”她柳眉倒竖，语气更加尖刻，“怎么，跟她是一伙的？还是你也想尝尝被骂的滋味？”
我没有理会她的挑衅，目光扫了一眼她脚下那双闪亮的、鞋跟细得像锥子一样的高跟鞋，又看了看地面尚未完全干透的水渍，以及旁边立着的、印有“小心地滑”黄色三角标志的警示牌。
“女士，”我再次开口，语气依旧平稳，像在陈述一个客观事实，“首先，超市地面湿滑，旁边有明确的警示标志，提醒顾客注意脚下。您穿着这样的高跟鞋，在湿滑区域行走，自身是否也有疏忽大意的责任？”
我的语速不快，每个字都咬得很清楚，逻辑清晰，像在法庭上陈述证据。周围原本窃窃私语的围观者，渐渐安静下来，目光聚焦在我身上。
那女人被我问得一噎，脸上闪过一丝不自然，但立刻强词夺理道：“警示牌？谁看见了？！就算有，她刚拖完地，为什么不把水彻底弄干？为什么不拦着人不让过？！这就是她们工作的失职！”
“保洁阿姨的工作是清洁地面，保持环境整洁。地面清洁后需要时间风干，这是常识。”我毫不退让，目光直视着她，眼神里没有愤怒，只有一种近乎冷酷的理性，“至于拦着人不让过，超市是公共区域，除非进行大规模施工，否则没有权力限制顾客通行。您的要求，并不合理。”
我顿了顿，在她再次开口前，继续说道：“其次，也是最重要的一点。即使保洁阿姨在工作中存在疏忽，这属于超市内部管理问题，您可以向超市管理层投诉。但您当众用带有侮辱性的语言对一位长者进行人身攻击，这已经超出了维权范畴，涉嫌违反《治安管理处罚法》中关于公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的条款。”
“人身攻击？违法？”那女人像是听到了什么天大的笑话，嗤笑一声，但眼神里却掠过一丝不易察觉的心虚。她可能没想到我会搬出法律条文。
周围有人开始低声附和：
“这小姑娘说得在理……”
“是啊，骂得也太难听了……”
“人家阿姨都道歉了……”
那女人脸上有些挂不住了，红一阵白一阵。她似乎急于找回场子，又或许是想在气势上压倒我，眼珠一转，忽然改用英语，语速极快地夹杂着一些俚语和讽刺的话，朝我喷了过来：
（哦，所以你觉得自己是英雄了？在超市里扮演正义使者？管好你自己的破事！这跟你没关系！她就是个蠢笨的清洁工，你大概也是个想找存在感的无名小卒！）
她的英语带着浓重的口音，语法也有些混乱，但那股盛气凌人和刻薄的意味却表达得淋漓尽致。她大概以为，用英语能把我唬住，或者至少让我难堪。
然而，她失算了。
在她改用英语的那一刹那，我几乎没有任何停顿。她话音刚落的瞬间，我已经用比她标准、流利、地道十倍不止的英语，清晰而有力地回应了过去。我的语速适中，发音纯正，用词精准而优雅，带着一种天生的、属于上流社会的从容不迫，仿佛此刻不是在嘈杂的超市，而是在某个正式的社交场合进行辩论。
（我的介入与基本的人类尊严有关，而您似乎严重缺乏这一点。）我的声音不高，却像冰泉滴落玉盘，每一个音节都带着不容置疑的分量。
（这里的问题不在于我是否是英雄，而在于您的行为像个欺凌者。）
（公开羞辱绝不是解决一个小麻烦的可接受方式。您的言辞不仅冒犯他人，也反映了您自身教养的欠缺。）
（如果您对超市的服务有正当投诉，有适当的渠道可以解决。诉诸于对一位长者的个人攻击，只显示出您自身的软弱和缺乏格调。）
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