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第2章 接手客服岗

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入职第一天,奥奥站在宏大家居厂的正门前,手里紧紧攥着那张略显单薄的入职通知书,指尖因用力而微微泛白。眼前的景象让她不由得屏住了呼吸,仿佛一不小心就会惊扰了这片精心雕琢的梦境。

巨大的喷泉群在晨光中熠熠生辉,宛如一幅流动的画卷。中央那座汉白玉雕塑是外国神话中的赫淮斯托斯,这位众神的铁匠强健的上身,肌肉线条流畅而富有力量感,每一块肌肉的起伏都被雕刻得栩栩如生。他正抡着锤子,姿态矫健,仿佛下一秒就要将手中的烈焰锻造成世间最精美的器物。泉水从他高举的锤头下喷涌而出,形成一道晶莹剔透的弧线,如同一条碎裂的银河,在阳光下折射出七彩的光芒,像无数颗钻石在空中飞舞、跳跃。

周围环绕着八个青铜材质的天鹅喷泉,它们脖颈弯曲,姿态优雅,仿佛正在引吭高歌。水流从天鹅微微张开的喙中潺潺流出,落入下方圆形的大理石水池中,发出清脆悦耳的 “叮咚” 声,像是大自然奏响的乐章。高端,

水池边缘镶嵌着细小的深蓝宝石,在太阳的照耀下,闪烁着迷人的幽光,与泉水交相辉映,构成了一幅令人叹为观止的画面。

奥奥深吸一口气,空气中弥漫着湿润的水汽和淡淡的花香,那是喷泉周围精心布置的花圃散发出来的。她定了定神,迈开脚步走进了工厂大门。

一座宏伟的展览室。家居展览,展览室的外墙采用了巨大的落地玻璃,在阳光的照射下闪闪发光,仿佛一座水晶宫殿。一共五层,奥奥怀着好奇的心情走了进去,瞬间惊呆了。

展览室内部宽敞明亮,地面铺设着光滑如镜的大理石,倒映着天花板上璀璨的水晶吊灯。四周的展架上摆放着各种各样的高端家居产品,有雕刻精美的实木家具,线条流畅的现代沙发,还有设计独特的灯具和装饰品。艺术品般,散发着高雅的气息。

奥奥走到一套实木沙发前,看起来它的表面,材质光滑细腻,纹理清晰可见,仿佛能感受到木材本身的生命力。旁边的导购牌上写着这套沙发的价格,那串长长的数字让她不由得咋舌,心想这大概是自己好几年的工资了。

就在奥奥沉浸在这些高端家居产品带来的震撼中时,一个声音在她身后响起:“你是新来的客服吧?”

奥奥转过身,看到一个穿着灰色中山装的中年男人,他身材微胖,头发有些凌乱,脸上带着一副黑框眼镜,看起来就像是一个普通的老职员。奥奥点了点头,恭敬地说:“是的,您好,我是奥奥。”

男人笑了笑,说:“我是这个厂的老板,姓王。你跟我来办公室吧,我给你交代一下工作。”

奥奥愣住了,在她的想象中,这么大一个家居厂的老板应该是西装革履,气度不凡的。她连忙跟上王老板的脚步,心里充满了疑惑。

王老板的办公室就在展览室旁边,里面的陈设简单得不能再简单。一张老旧的木质办公桌,一把掉了漆的椅子,墙上挂着一幅有些泛黄的山水画。办公桌上除了一台老式电脑,就是一摞摞的文件,连一个像样的装饰品都没有。

王老板指了指桌前的椅子,说:“坐吧。” 然后他自己坐在了那把掉漆的椅子上,开始给奥奥交代工作。他说话的语气很平和,详细地介绍了客服的工作职责和注意事项。

王老板拿起桌上的一支铅笔,发现笔尖断了,他没有直接扔掉,而是从抽屉里拿出一把小刀,小心翼翼地削了起来。削好后,他还把削下来的铅笔屑用纸包好,放进了旁边的垃圾桶里。

奥奥心里暗自嘀咕:“这老板也太抠搜了吧,一支铅笔还要自己削,而且还这么节省。”

交代完工作后,王老板对奥奥说:“我们厂虽然大,开销也大,所以能省的地方就要省。你以后在工作中也要注意,不要浪费办公用品。”

奥奥点了点头,说:“好的老板。”但是内心多少有些鄙夷。

从老板的办公室出来,奥奥心里五味杂陈。她对这个抠搜的老板充满了好奇,不知道他到底是个什么样的人。

小客服入职竟然还有老板接待,可真是受教了。

接下来的几天,奥奥开始了她的客服工作。她每天坐在办公室里,接听客户的电话,处理客户的咨询和投诉。工作特别繁琐,但奥奥却做得很认真。

在工作中,奥奥又几次见到了王老板。她发现王老板确实很抠搜,厂里的卫生纸他都规定要按需领取,办公室的灯只要没人就必须关掉,甚至连打印纸都要正反面使用。有一次,奥奥看到王老板因为一个员工多拿了一支圆珠笔而大发雷霆,让她很是不解。

这天下午,奥奥处理完手头的工作,准备下班。她走出办公楼,看到门卫老李正在门卫室门口抽烟。老李是个六十多岁的老人,头发花白,脸上布满了皱纹,但精神矍铄。他在这里当了十几年的门卫,对厂里的情况了如指掌。

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