一个是化危为安，另一个则是化危为机。
但针对于危机公关来说，有个5S理论，
一，承担责任，迎得公众的理解与信任；
二，真诚沟通，用事实说话，我们不能撒谎；
三，快速回应，控制事态发展；
四，系统运行，综合应对；
五，权威证实，三方证明。”
薄曜看着她，让她继续说下去。
江照月继续说：“大部分人公关都是选的前者，将危机消除。
有人故意抹黑你，公关部只会撤掉热搜，辟谣，而忽略了公众人物的形象风险管理。
一个负面的企业家形象，想要开创新事业，难上加难。
虽然能源企业跟互联网关系不大，但薄家产业繁多，你的社会公众形象没抹黑一次，其余产业就受到波及一次。
我看过天晟集团近几年来的产业布局以及发展框架。
你想在全球布局新能源，替换掉各国相争的战略资源，以求天晟百年安稳。
新能源面向的是年轻人，你离不开互联网这股东风，用得好扶摇直上；
用不好，就像现在这样，遭受背刺。”
江照月眼睛看着自己做的笔记，一条一条的跟他理清说：
“根据危机公关5S定论，公关部前期做的所有行为都是无效且添乱的。
这也解释了，为什么你才回国不到一年，你的公众形象会塌房成这个样子。”
薄曜眼神没多少温度的看着她：“这一点并不能打动我。”
江照月抿了抿唇，眼睛发亮：“我还有第二点，一定能打动你。”
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