听完周乐怡的讲述,林晚晚沉默了几秒。
“周姐,这事我恐怕帮不上忙。”
周乐怡愣了一下。
她预想过林晚晚可能会推脱,但没想到对方会拒绝的如此干脆。
“晚晚,你放心。
只要能帮上忙,功劳绝对少不了你的!”
林晚晚自然不可能让周乐怡认为,自己是因为功劳而不愿意帮忙,她连忙开口解释:
“周总,真不是这个意思。”
“主要是我这边马上要出差,昨天晚上就订好了机票,今天下午就得出发。
宠赴星河第三轮十家门店同时开工,有些事情我得到现场实地落实。
实在抱歉!”
说完,林晚晚就将昨晚特地购买的飞机截图发了过去。
几秒后,周乐怡的微信上收到一张截图。
羊城飞青岛的机票,3月6号上午九点,林晚晚,经济舱·····
截图里订单时间显示是昨晚下的单。
周乐怡盯着那张截图,到嘴边的话咽了回去。
昨晚就订了票,说明林晚晚确实早有安排,而不是临时找借口推脱。
“这也太不凑巧了。”周乐怡揉了揉眉心。
在周乐怡看来,林晚晚的公关能力是极其出色的。
好几次在关键时候力挽狂澜,在极短的时间内就做出了应对。
所以这一次出事后,她才第一时间想到了正在做项目的林晚晚。
就在周乐怡准备挂断电话,去想别的办法的时候林晚晚再次开口:
“周姐,其实松鼠先生这事我一直在关注。”
“说实话,你们公关部昨晚通宵压热度,效果怎么样?”
周乐怡看了眼屏幕上,那条依然坚挺的舆情红线。
“压了12%。”
而且我们下架视频的操作反而激化了矛盾,现在网上全是‘松鼠先生删视频’的新话题。”
林晚晚再次确认了自己绝对不能趟这趟浑水。
“周姐,我说句不好听的。
你们现在的公关思路有问题。”
周乐怡:
“你的意思?”
“你们现在做的所有动作,本质上都是在捂嘴。
无论是下架视频,还是试图压热搜,其实都是试图捂着大家发声的嘴。
但捂嘴这招,也就对一些不算严重的舆论有效果。
对上这种有预谋的矩阵联动,只会越捂越炸。”
“那你的意思是?”
“切割 道歉 赔钱,三件套一起上。”
周乐怡叹了口气。
“这个方案我们内部讨论过。
但唐总那边不同意全额赔付,觉得成本太高。
而且就算道歉,现在这个舆论形势,网友也不会买账。”
“谁说要让网友买账了?”
“道歉声明发出去,被骂是肯定的。
但你们现在的核心问题不是怎么让网友消气,是怎么把松鼠先生和代工厂切开。”
“代工厂的品控问题板上钉钉,菌落超标、食品添加剂超范围使用、包装真空泄漏,这些都有实锤。
你们不赶紧切割,非要等网友把代工厂和松鼠先生彻底绑死?”
周乐怡沉默了几秒。
“切割声明我们已经在拟了。
但就算发出去,效果恐怕也有限。
对方明显准备了后手,我们一发声,他们立刻就能反制。
我们这边迟迟没有敢发表声明,就怕对方打我们一个措手不及。”
“所以,你们不能只做切割。”
林晚晚站起来,走到窗边。
“我的建议是,往自己身上泼脏水。”
电话那头安静了好几秒。
“泼脏水?”周乐怡重复了一遍。
“对,你们把心思放在辟谣上,还不如直接下场污化舆论场。”
“现在网上的舆论,是一边倒。
所有人都在骂松鼠先生,所有矛头都指向你们。
这时候不管你们发什么声明,做什么回应,都会被当成狡辩。”
“与其被动挨打,不如主动把水搅浑。”
“怎么搅????”
“批量投放负面信息,分层铺设。”
林晚晚语速不快,但条理十分清晰。
“第一层,放真实存在但无关痛痒的小瑕疵。。
比如松鼠先生包装袋设计太花哨,坚果颗粒太小、口味偏甜。
用这些可有可无的小毛病,来大量稀释网上的舆论的浓度。
系统的大数据推送可不会管,这相关的视频,说的是大毛病还是小毛病。
”
“第二层,批量编造离谱的,夸张的、一眼假的谣言。
比如松鼠先生使用转基因原料导致消费者变异。
比如说他们的坚果都是二次回收的,里面的果肉都是人造的。
反正怎么离谱怎么来!
记住,必须足够离谱,让人一眼看上去就知道是假的!”
周乐怡听到这,有点反应过来了。
“你是说,用假黑料来消解真黑料的冲击力?”
“可以这样理解。”
林晚晚回到办公桌前坐下。
“人在面对海量负面信息时,大脑的处理机制是有限的。
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