然而，亚马森的反击来得更快。当天晚上，网络上突然出现大量抹黑易购的负面新闻，称其“公益资金挪用”“商品质量不合格”“配送员殴打客户”。更恶毒的是，有匿名账号曝光了苏晴的个人信息，甚至编造了她“利用公益项目谋取私利”的谣言。林渊看到新闻时，正在和苏晴一起核对基金会的财务报表，他一把将苏晴搂进怀里：“别担心，我会处理好的。”
苏晴却异常冷静，她打开电脑，快速收集着负面新闻的来源：“这些谣言都来自同一个IP段，是亚马森的公关公司干的。我已经让律所发了律师函，要求相关平台删除谣言，同时联系了网警，追查造谣者的责任。另外，我们可以邀请卓玛大姐和孩子们来海市，召开一个线下分享会，用真实故事反驳谣言。”
第二天清晨，卓玛大姐带着格桑和几位希望小学的学生赶到了海市。在渊渟集团的活动室里，格桑拿着一张照片，对着镜头说：“这是苏姐姐和林叔叔给我们建的学校，我现在能每天上学，还能学VR课程。那些说他们坏话的人都是骗子！”卓玛大姐则展示了青海公益医院的建设照片：“医院的钢筋水泥都是我看着运过来的，林总和苏小姐从来没有拿过一分钱好处，他们是我们牧民的恩人。”
这段视频在网络上迅速传播，短短几小时播放量就突破了1亿。网友们纷纷留言：“比起亚马森的虚假宣传，易购的公益才是真金白银”“支持林总和苏小姐，抵制恶意造谣”。与此同时，网警部门公布了调查结果，证实抹黑信息是亚马森委托公关公司发布的，涉事公司被处以500万元罚款，亚马森龙国区公关总监被解雇。
就在舆论反转之际，亚马森突然宣布启动“价格战2.0”，将手机、电脑等数码产品价格降至成本价的一半，甚至推出“买一送一”活动。易购的用户再次出现流失，部分股东开始施压，要求林渊跟进降价。“绝对不能跟进。”林渊在董事会上拍板，“亚马森有母公司输血，我们耗不起。陈宇，智能前置仓的覆盖进度怎么样了？”
“目前已经覆盖海市、京市、州市等12个一线城市，实现了‘18分钟达’，用户满意度高达98%。”陈宇回答道。林渊点点头：“那我们就主打‘极速配送+个性化服务’。技术部立刻上线‘用户定制化推荐’系统，根据用户的消费习惯和生活场景，主动推送所需商品；物流部推出‘预约配送’服务，用户可以指定精确到小时的配送时间，还能要求配送员帮忙代收快递、购买小商品。”
苏晴则从法律和公益层面提供支持。她牵头成立了“电商行业公益联盟”，联合淘宝、京东、拼多多等平台制定公益捐赠标准，要求所有加入联盟的平台必须公开捐赠数据，接受第三方审计。同时，她推动出台了《电商平台消费者权益保护细则》，明确了商品质量、售后服务、隐私保护等方面的标准，从制度上遏制亚马森的不正当竞争行为。
一周后，易购平台推出的“个性化服务套餐”大获成功。在京市工作的白领李女士在社交媒体上分享：“昨天加班到凌晨，在易购下单了夜宵和咖啡，15分钟就送到了，配送员还贴心地带了暖宝宝。亚马森虽然便宜，但配送要等半天，服务差远了。”像李女士这样的用户越来越多，易购的复购率开始回升，新增用户增速也逐渐恢复。
与此同时，青海公益医院正式开业。林渊和苏晴特意赶回去参加开业仪式，亚马森的价格战暂时交给团队应对。开业当天，牧民们穿着鲜艳的民族服饰，手捧着哈达，围着两人跳起了锅庄舞。卓玛大姐将一碗酥油茶递给林渊：“林总，苏小姐，你们在海市打坏人，我们在青海建医院，我们都是并肩作战的伙伴。”
医院的诊室里，海市来的专家正在通过远程医疗系统为牧民看病，VR设备让牧民们不用奔波就能享受到一线城市的医疗服务。格桑穿着小小的护士服，帮着护士给病人量体温，看到林渊和苏晴，她跑过来说：“苏姐姐，我以后要当最好的医生，像你们一样帮助别人。”苏晴蹲下身，摸了摸她的头：“格桑一定会做到的。”
开业仪式结束后，林渊接到了陈宇的电话，语气兴奋：“林总，好消息！亚马森因为不正当竞争被市场监管总局罚款20亿元，还被责令停止补贴活动。我们的用户量已经恢复到之前的水平，而且新增了很多注重服务质量的高端用户。另外，联合国教科文组织发来贺电，说我们的‘电商+公益’模式值得全球推广。”
苏晴听到消息，笑着靠在林渊怀里：“你看，我们赢了。”林渊握住她的手，看着远处的昆仑山：“这不是我一个人的胜利，是所有支持我们的人的胜利。是卓玛大姐他们的信任，是商界伙伴的支持，是孩子们的期待，更是我们并肩作战的结果。”他顿了顿，“对了，古特雷斯先生邀请我们下个月去联合国总部，分享我们的‘电商公益融合’经验。”
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