用户资源的整合则注重“体验升级”。原亚马森的200万注册用户自动转为易购会员,不仅保留了原有的会员权益,还新增了“分钟级配送”“专属客服”等服务。针对原亚马森用户中占比35%的高端用户,易购推出了“黑金卡会员”服务,提供“私人购物顾问”“全球直邮免税”“奢侈品鉴定”等专属权益。京市的高端用户刘女士成为黑金卡会员后,在社交平台分享道:“以前在亚马森买奢侈品要等一周,还担心买到假货,现在在‘亚马森龙国’下单,24小时送达,还有专业鉴定证书,太放心了。”
跨境供应链的整合带来了显着的成本优势。亚马森在全球拥有50个海外仓和120家核心供应商,通过整合这些资源,易购的跨境商品采购成本平均下降18%。以进口奶粉为例,原采购价每罐120元,整合后降至98元,而售价保持不变,毛利率从20%提升至35%。同时,易购还利用亚马森的供应商资源,引入了200多个之前未进入龙国市场的海外小众品牌,丰富了商品品类。
整合过程中也遇到了文化融合的挑战。原亚马森龙国区的员工习惯了“流程化”的工作模式,凡事都要走审批流程,而易购的工作节奏更快,强调“快速响应、灵活调整”。为了化解矛盾,林渊推行了“双导师”制度:每个原亚马森员工都配备一名易购的老员工作为“本土化导师”,负责讲解易购的企业文化和工作流程;同时,原亚马森的员工也担任“专业导师”,分享跨境供应链和国际品牌运营的经验。
原亚马森的运营经理安娜对此深有感触:“刚开始我很不适应易购的工作节奏,比如之前要花一周时间审批的促销方案,在这里三天就要落地。但通过‘双导师’制度,我很快理解了这种节奏背后的逻辑——龙国市场变化太快,慢一步就会失去机会。现在我也学会了灵活调整方案,上个月我们针对‘三八节’做的促销活动,提前两天调整了商品组合,销售额提升了40%。”
到2029年6月底,整合工作基本完成。数据显示,亚马森龙国区业务的利润率从收购前的-30%提升至15%,10个仓储中心的平均运营效率提升3倍,跨境专线的货运量增长200%。更重要的是,通过整合亚马森的资源,易购的全球供应链布局基本成型,在北美、欧洲、东南亚建立了三大跨境物流枢纽,实现了“全球商品龙国48小时达,龙国商品全球72小时达”的目标。
收购的成功引发了全球电商行业的连锁反应。eBay宣布与易购达成合作,借助易购的龙国物流网络进入下沉市场;乐天百货则将龙国区的线上业务交由易购运营,专注于线下门店。国际知名咨询公司麦肯锡发布报告称:“易购收购亚马森龙国业务,标志着龙国电商企业从‘本土竞争者’转变为‘全球整合者’,龙国电商的运营模式和技术创新将成为全球行业的新标准。”
阿狸的应对则显得有些仓促。为了对抗易购的跨境优势,阿狸宣布以10亿美元收购东南亚电商平台Lazada的剩余股份,试图复制易购的“跨境+下沉”模式。但由于缺乏本土化运营经验,阿狸在东南亚市场的扩张并不顺利,Lazada的亏损幅度进一步扩大。同时,阿狸的“极速达”服务因物流网络不完善,仅在3个城市实现“15分钟达”,远不及易购的30个城市覆盖。
6月下旬,易购发布了2029年第二季度财报,交出了一份亮眼的成绩单:季度营收突破500亿元,同比增长65%;净利润达到28亿元,同比增长87%;月活跃用户突破3亿,超过阿狸的2.8亿,成为龙国第一大电商平台。财报中特别提到,收购亚马森龙国业务贡献了120亿元营收和8亿元净利润,跨境电商业务占比从15%提升至30%。
财报发布当天,渊渟集团的股价上涨18%,市值突破1.2万亿元,超越阿狸成为龙国互联网行业市值最高的企业。股东们纷纷发来贺电,之前对收购持谨慎态度的机构股东也公开表示:“林总的战略眼光令人钦佩,收购亚马森龙国业务不仅让易购成为龙国电商龙头,更奠定了全球扩张的基础。”
在财报发布后的投资者电话会议上,林渊首次提出了“全球电商生态”的战略规划:“未来三年,我们将投入300亿元,在全球20个国家建立跨境物流枢纽,实现‘全球任意地点72小时达’;同时,推出‘易购全球卖家计划’,帮助龙国的中小商家通过我们的平台走向全球,享受跨境物流、支付、营销一体化服务。”
这个计划立刻吸引了大量中小商家的关注。浙江义乌的小商品商家王老板,之前一直想进入欧洲市场,但苦于没有跨境物流和营销渠道。得知“易购全球卖家计划”后,他第一时间提交了申请:“易购的跨境物流网络太完善了,从义乌到欧洲只要3天,而且还能帮我们做本地化营销,这是我们之前想都不敢想的。”到月底,已有超过1万家中小商家报名加入计划。
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