好不容易平息下去,内部又出问题。李婶家偷偷接私活,被举报了。按规定要停业整顿三天,李婶又哭又闹:“就接了这一单!俺知错了!”
万大春硬起心肠:“规矩就是规矩!谁都不能例外!”
李婶家真被停了三天业。其他家一看动真格的,再不敢糊弄。
最棘手的是价格纠纷。一批游客投诉王老五家药膳卖得太贵,王老五委屈:“俺用的可都是真材实料!”
万大春亲自调查,发现王老五确实用了上好药材,但没明码标价,也没提前告知。最后裁定:退还部分款项,但允许优质优价,前提是必须明码标价、提前说明。
通过一桩桩具体案例,村规不断完善。村民们也从最初抵触,慢慢体会到好处——秩序好了,纠纷少了,客人满意度高了,收入反而增加了。
八月的一天,省里突然来了考察团。原来省旅游局听说桃源村自主管理的故事,特地来调研。
带队领导看了村规,听了汇报,又随机访谈游客,大加赞赏:“这才是乡村振兴的正确打开方式!不是等靠要,而是自己动起来!”
他当场拍板:将桃源村列为省级乡村旅游示范点,给予资金和政策支持!
消息传来,全村沸腾。之前反对最厉害的张屠夫,特意打了一壶酒找万大春:“大春,俺服你了!要是依着俺们胡来,哪有今天!”
万大春笑道:“规矩不是束缚,是保护。保护咱们的好日子能长久。”
如今走进桃源村,处处井然有序:车辆停放整齐,街道干净整洁,家家明码标价,人人笑脸相迎。游客们都说:“这里不像农村,倒像高级度假区!”
但万大春没有满足。他又在琢磨新问题:如何提升服务品质?如何开发深度体验?如何让淡季不淡...
晚上,他坐在灯下修订村规。柳絮端来热茶:“别太累了,规矩也不是一天完善的。”
万大春抬头一笑:“我在想,也许该增加培训条款?请专家来教大家服务礼仪、急救知识...”
柳絮眼睛一亮:“这个好!咱们还可以搞星级评定,服务好的授星奖励!”
两人越聊越兴奋。夜渐渐深了,但合作社办公室的灯还亮着。
窗外,桃源村静卧在月光下,宛如世外桃源。但只有村里人知道,这份宁静祥和的背后,是多少次争吵磨合,是多少条规矩约束。
万大春推开窗,深吸一口带着药香的空气。村规就像药材配方,每味药各司其职,才能熬出治病救人的良方。
而现在,他正在熬的,是让整个山村焕发生机的方子。
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