他赶紧跑过去扶人：“同志，你起来，有话好好说......”
男人不起来。
他抬起头，老周才看清他满脸都是泪痕，混着蹭上的灰土，糊成一片。
“我找市长。”男人的声音沙哑，“我要问问市长，他们说的‘生命保险’，到底保不保命。”
老周不知道该说什么。
他没有权限放人进去，也没办法把这个跪在地上的父亲拉起来。
他只能通过对讲机上报，然后站在那里，陪着。
十分钟不到，欧阳薇已经从办公楼里快步走出来。
听完老周简单描述，她知道眼前的人是谁。
或者说，她记得那封上周四从市政府南门投递箱里取出的信。
作业本纸撕下来的，字迹潦草却工整，开头写着：“市领导您好，我是一名普通市民......”
信是她亲手从卫素英那个浅蓝色文件夹里取出来的。
“张师傅。”欧阳薇弯下腰，没有伸手去扶，而是蹲了下来，与他平视，“我是欧阳薇，副市长。我们收到过您的信。”
张德胜怔怔地看着她，像溺水的人抓住浮木：“欧阳市长，我孩子......我孩子确诊了，白血病。我们存的那个血，他们说用不了......”
欧阳薇没有问“为什么用不了”。
她心里已经有了答案，但此刻不需要追问，只需要倾听。
“哪个医院确诊的？”
“省儿童医院。”张德胜的喉结剧烈滚动，“医生说，有脐带血移植机会，治愈率能高很多。我们赶紧联系安康生物，他们说......他们说......”
他说不下去了。
欧阳薇警校毕业就进入警队，接触过不少案发后家属情绪失控的场景。
当一个人情绪濒临崩溃时，不要追问细节，不要急于安抚，更不要替他说出那些他难以启齿的话。
只需要等。
等了很久。
“......他们说，在转移过程中出现意外，活性不达标，无法使用。”张德胜终于说出这句话。
像用尽了全身力气，“但他们说，按合同赔付给我二十万，我要钱干嘛，我要我儿子健康啊！”
他抬起头，眼睛通红：“欧阳市长，二十万够干什么？我孩子才四岁，如果不能用原来的干细胞，光移植要六十万，后续抗排异还要几十万。我哪儿来这么多钱......”
说完这些，他的两眼终于控制不住泪水刷刷地往下落。
情绪已经完全发泄，现在面前这个中年男人最希望的是有人给他拿个主意，到底该怎么办才好。
欧阳薇没有说话。
她想起卫素英整理的裁判文书摘要，那两起在外省的诉讼，原告同样是使用脐带血失败的家庭，企业同样是“全额赔付、履行合同”，法院同样是判决被告胜诉。
二十万，是封顶线，也是合法合规的诚信保障。
再多，无论找谁，官司打到哪一级，结果都一样。
“张师傅，您先起来。”欧阳薇扶住他的手臂，“外面冷，孩子还在医院需要您。我们找个地方慢慢说。”
张德胜终于站起来，膝盖在发抖。
他跟着欧阳薇走向门卫室旁边的接待室，每一步都像是被抽空了全身的力量。
老周马上和另外一个值班的门卫一起，劝离那些围观的群众。
看热闹的听了张德胜的话，也知道不是闹事，只不过是运气不好。
这事也找不了谁的麻烦，热闹自然也就没什么可瞧的了。
人群散去。
接待室里，欧阳薇已经安抚住了张德胜，这件事在市政府也只有民政部门能处理。
她紧急联系了民政局局长先过来接待，看看这种情况下，有没有什么帮助的办法。
如果情况属实，不管是社会捐赠还是民政部门的政策，能补助一些总归会让患者家属少一些负担。
民政局来人把张德胜接走，前往张德胜孩子现在住的市人民医院实地了解情况。
下午三点二十分，陈青接到欧阳薇的电话。
他正在主持新城规划专题会，手机调了静音，屏幕上“欧阳薇”三个字亮起时，他抬手示意暂停，起身走到会议室外的走廊。
听完整件事，他问：“安康生物那边什么反应？”
“民政局和医院那边已经证实，安康生物已经派人去医院了。”
欧阳薇的声音压得很低，“赵康亲自去的，带了果篮、慰问金，还当着护士站的面给张德胜妻子鞠躬道歉。态度特别好，话说得也漂亮：‘这是我们技术团队的失误，公司绝不推诿，该赔多少赔多少。张先生当时签约时我们还不在林州，但既然是我们承接的项目，责任我们担。’”
“二十万到位了吗？”
“下午三点十分转账完成的。他们专门发了条朋友圈，配图是银行回单，文案写‘安康生物信守承诺，首例全额定损赔付已完成’。”欧阳薇顿了顿，“公关团队比事故处理团队跑得快。”
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