渐渐他察觉出不对劲。
开门迎客遇上难缠的主儿不稀奇。
可要是三天两头来 ** 的——
还个个理直气壮提无理要求。
摆明了是来找茬的。
陈爱民摸清门道后没声张。
只暗中嘱咐员工按兵不动。
遇到麻烦直接找他处理。
好在多数顾客都明事理。
看见有人为难店员时——
还会帮着说几句公道话。
打工人何苦为难打工人？
这么一来员工压力小多了。
知道大伙儿受了不少委屈。
陈爱民特意给加了薪水。
就当是给大家的抚慰金。
谁知就在这时——
商场突然爆出个大新闻。
有位年轻姑娘扯着嗓子嚷：
这衣服喷了香水！分明是被人穿过的！
你们居然拿旧衣服糊弄人？
陈爱民赶到时正听见这话。
最近类似的闹剧见多了。
他连眉头都没皱一下。
陈爱民快步走到争执现场，温和地说道：您好，我是商场负责人陈爱民，能跟我说说发生什么事了吗？
女孩见到陈爱民先是一怔，随即不满地摊开手中的衣服：既然你是老板，那我直说了！这件刚买的衣服上都是香水味，分明是被别人穿过的！你们该不会想抵赖吧？
一旁的店员急忙辩解：我们真的没穿过这件衣服，可能是您不小心沾上的......
你什么意思？暗示我故意找茬吗？女孩的声音骤然提高。
陈爱民见状立即打圆场：这位同事不懂事，请您见谅。
能把衣服给我看看吗？接过衣服仔细检查后，他的表情变得凝重起来。
有没有人穿过这件衣服？陈爱民严肃地询问店员们。
绝对没有！顾客是昨天购买的，当时也没提出任何问题......店员们异口同声地回答。
女孩脸颊微红地解释：我昨天买完就放在家里，今天要洗的时候才发现香水味。”她越说越激动，难道这也有错吗？
当然没错。”陈爱民赶紧安抚道，我一定会查清 ** 给您交代。”
出乎女孩意料的是，这位老板竟如此诚恳。
她语气缓和下来：那...我就再等等。
说不定是你们店员觉得衣服好看试穿了？不过试穿还喷这么浓的香水，真是奇怪...
这番无心之言让陈爱民若有所思。
虽然考虑过女孩自己穿着可能，但她直爽的性格不像在说谎。
为了避免事态升级，他决定先争取时间调查。
尽管对员工充满信任，但女孩的指控确实值得深究。
陈爱民的想法改变了。
他意识到女孩的话确实有道理。
若真是工作人员穿过这件衣服，
穿过也就罢了，
何必喷洒如此浓烈的香水？
这简直像是刻意引人注目。
实在不合常理。
正常女孩也不会这样做。
假若是她自己所为，
更不可能主动提出此事。
整件事充满矛盾点。
经过几分钟的独自思考，
陈爱民决定与女孩单独谈话。
进入办公室后，
女孩情绪已经平稳许多。
陈爱民的尊重让女孩感受到温暖，
她态度也随之软化。
我再重申一次，我没有说谎。
昨天随手把衣服搭在椅子上就没管。”
直到今天准备清洗时，才发现刺鼻的香水味。”
陈爱民颔首回应：
我相信你。
现在只想弄清事情原委。”
无论结果如何，我们都会照价赔偿。”
这般诚恳的态度，
反倒让女孩有些过意不去。
她甚至反思自己是否过于激动。
既然您这么说，我也没意见了。
调查是您的事，但我保证绝无欺瞒。”
见女孩语气缓和，陈爱民露出微笑。
这姑娘只是性子急了些，
在他看来就是普通顾客。
问题显然出在百货商场内部。
那件衣服不仅被人穿过，
还是蓄意为之——
有人故意制造事端。
若非及时制止，
后果不堪设想。
想到这层，
陈爱民神色凝重起来。
这意味着内部管理存在漏洞。
意识到可能是员工问题，
他不禁长叹。
近期为筹备商场餐厅，
已然忙得不可开交，
如今又发现内部隐患。
可以预见接下来的忙碌。
但发现问题总比蒙在鼓里强。
幸好女孩最后那句话点醒了他，
及时揪出管理疏漏。
若任其发展，
后患无穷。
念及此处，
陈爱民立即振作精神。
必须尽快彻查内部问题。
稍作思忖后，
他请女孩暂留办公室，
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