他当时就在想:在商业世界里,什么是“行动”?什么是只能被感受、无法被看见的东西?
答案是:信任。
所以当黎薇抛出那个问题时,他知道,这是他的机会。
“透明周”——开放日、客户听证会、员工恳谈会、合作伙伴圆桌。这个方案把“软伤害”转化成了“硬动作”。让那些沉默的大多数,亲自来感受。
黎薇的眼神波动,他捕捉到了。那是认可,也是警惕。
(内心评估): 黎薇是个厉害的对手。她今天的问题,既是考验,也是提醒。她在试探我的深度,也在划清她的边界。她满意我的回答,但不会因此成为我的盟友。至少现在不会。
第五步:卢雅丽的裁决。
“方案我同意。”
四个字。没有多余的评价,没有额外的指示,甚至没有一个眼神的交流。
但周锐知道,这已经足够了。
在卢雅丽的体系里,沉默就是认可。不反对,就是支持。她不需要说“做得好”,不需要说“我相信你”。她只需要说“按周锐的部署”,把统筹全局的权力交给他。
这就是最大的认可。
(内心确认): 卢总今天没有在会上表态支持我,但她也没有反对。她把四个方向的执行权全部交给我,让我统筹全局,每日向她汇报进度。这是授权,也是考验。她在看我能不能真的把这盘棋下好。
三、棋局
周锐的目光从窗外收回,落在办公桌上那份摊开的会议记录上。
他翻开,快速浏览。
卢雅丽的危机通报——准确,克制,没有多余信息。
他的四个方向——完整,清晰,可执行。
司徒薇安的技术建议——冷静,专业,没有情绪。
赵振邦的表态——朴素,可靠,值得信任。
陈达的附和——夸张,但有用。这种人在需要“表态”的时候很好用。
苏未的激动——可用。她对周锐的信任是真实的,这种真实的崇拜会转化为执行力。
林秀的反应——沉默。但她的沉默本身,就是一种信息。卢雅丽点她名的时候,她脸都白了。这面“镜子”,正在照出越来越复杂的东西。
他合上笔记本,靠在椅背上。
窗外的阳光已经移动了一些,在地毯上的光斑又扩大了一点。
他开始推演接下来的棋局。
第一条战线:舆论反制。
公关部已经启动了应急流程。法务在固定证据,技术在做溯源,运营在准备声明稿。卢雅丽会亲自审定声明稿,这是她作为“定心丸”的作用。今晚八点,全平台发布。
这个时间点选得很好。周五晚上八点,正是周末流量高峰的开始。声明发布后,有整个周末的时间发酵、传播、对冲。
(内心推演): 水军的攻击会在声明发布后升级。他们会用更激烈的言辞反驳,会截图证明“尘光确实有问题”。这是预料之中的。我们需要在声明发布的同时,启动正向内容投放——苏未整理的客户案例,就是最好的素材。真实的故事,比任何辩解都有效。
第二条战线:技术加固。
司徒薇安和赵振邦今天下班前要完成第一轮排查报告。离职员工的权限应该已经冻结了,系统日志会留下访问记录。如果真有内鬼,这两天就会暴露。
(内心推演): 司徒薇安不会主动汇报更多。她只会在需要的时候提供数据和判断。这个人,用好了是刀,用不好是隐患。她对权力的态度很奇怪——既不追求,也不抗拒,只是冷眼旁观。这种人最难对付,因为她没有弱点。
第三条战线:人才稳定。
陈达今天开始约谈那些接触过猎头的员工。他的方式会很粗糙,可能会吓到一些人,但也可能真的能稳住人心。基层员工需要的是“被看见”,陈达那种夸张的“关怀”,某种程度上也是一种“看见”。
(内心推推演): 陈达可用,但需要监控。他那种人,给点阳光就灿烂,给点权力就膨胀。让他做执行可以,但不能给他决策权。卢总今天没有给他任何额外授权,只是让他配合人力资源部。这个分寸,拿捏得正好。
第四条战线:业务对冲。
“信任计划”的框架他已经想好了。三个核心城市,每个城市邀请一百位真实客户,深度体验尘光的服务流程。拍照、记录、采访、传播。让真实的感受,对冲虚假的差评。
苏未整理的案例,可以作为这个计划的预热素材。那些温暖的故事,会让客户在打开声明之前,就已经有了“尘光是一家有温度的公司”的印象。
(内心推演): 这个计划需要黎薇的支持。她的团队擅长做这种“有温度”的事情。苏未可以成为桥梁,连接战略部和公关部。林秀……暂时不用动。让她跟着黎薇,继续当那面“镜子”。
四、全局
周锐站起身,再次走到落地窗前。
阳光更烈了,江面上的波光变得更加耀眼。远处的货轮缓缓驶过,近处的楼群里,无数个窗口里正在发生着无数个故事。
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