还有半个月就到圣诞节了，全美的商家都开始了忙碌，准备迎来一个钞票滚滚的狂欢节日。作为全世界最大的电子产品销售商，百思卖的商场里也是一片忙碌，只有ipod的专柜前稍显冷清。
hh公司成立时间太短了，虽然ipod1的销量相当惊人，一举确立了其在数字音乐播放器领域的领先地位，但老牌的sony、toshiba也迅速跟进，新推出的数字音乐播放器也大行其道，加上日本人特有的精细，销量节节攀高。这段时间，ipod的纽约区销售经理marissa一直很焦虑，如果公司的ipod2没有宣传的那样完美，很可能会被sony等品牌超过。
“jake，看到marissa吗，她怎么还没来？”
正从仓库提货回来的黑人小年轻象爆大新闻一样，神神密密道：“我听说，她跟*oss的助理恋爱过！”
估计又是别人在造谣，白人女孩没好气道：“我问你她为什么还没来？这都快九点了！”
“刚回她们总部了，八点半的时候，ceo办公室打电话来让她去一趟。”
正穿马甲的白人女孩紧张起来，她也是商学院毕业的，不过不是顶级名校也不是mba而已。以前在学校觉得自己很厉害，能去华尔街当股票经纪人，可在纽约兜兜转转两年，碰了无数次壁的奥利芙最后一咬牙进了纽约的百思卖销售员，想等着有机会再进华尔街。
没曾想，一心想当股票经纪人的奥利芙，被学历、能力、口才都高她一截的梅丽莎说服了。这一年来，她和那个能说三国外语的梅丽莎自费、刷信用卡跑遍了全美，甚至花钱请以前的同学调查当地客户对ipod1的体验意见。一年的辛苦，花干净了两人近八万美元的薪水，搜集了上万用户的意见，今天终于等到了晋升的机会？
“olive，怎么了？”
奥利芙以前很歧视这黑人青年，但相处时间一长，也交上了这个任劳任怨的不象懒惰黑鬼的黑鬼朋友
。
“jake，如果我们成功了，愿意跟我们去做用户体验吗？”
“用户体验？就象你们以前一样，追着问别人问题？no，我是黑鬼，能进bestbuy，这已经实现了我的梦想。”
这可不行，bestbuy的三人组，怎么能少了这黑鬼呢？没了他，谁去跟那些黑鬼、墨西哥裔套近乎？
“jake，marissa是斯隆商学院的mba。”
什么？梅丽莎是名校生？头脑简单的jake这才想起梅丽莎能说三门外语，能帮他报税、申请免费的法律援助，甚至还能让蛮横的警察让步。
“哇哦，marissa居然是mit的？olive，她应该坐办公室，怎么会来干销售员？”
两人一谈论，旁边围上来几个柜台的销售员，这让正路过的经理马修直皱眉头，听了两句后嘲讽道：“good!marissa确实是斯隆学院的mba，还当过的助理。我听说，她因为能力问题被fire了，还是她的校友说情才来这做销售经理的。先生们、女士们，好好工作，不要总是做些不切实际的美梦，ok？”
一盆冷水兜头浇下，围着的销售员也连忙散开，马修可不是好boss，经常fire人的，可奥利芙不服气。等马修走远了，小声道：“jake，如果我告诉你，她年薪七万美金，足足是我们的两倍，你不会很惊讶吧？”
或许boss说得对，努力工作才能赚钱付房租，虽然他不是个好boss。老实的jake耸了耸肩膀，咕嘟道：“你们白人可真能装，有这么高的薪水还那么抠门，我还以为你们跟我样，都是可怜的垃圾白人。”
没心思跟朋友逗乐，心生盼望的奥利芙等商场的门一开，一边象往常那样收银，一边与顾客攀谈，闲聊一样问对方的各种问题，同时也在焦急地等待好消息的到来。
确实是好消息，不但对于两个底层的销售员是好消息，对于李家明和kyle他们也是好消息。他们万没想到，主动要去销售一线的marissa给他们一个如此大的好消息。
这位被李家明fire的前助理，领着两个销售员花了一年时间，收集了无数顾客的意见、建议，提出了细化产品结构、迎合各类顾问需要等等的一系列方案。
如何迎合欧美顾客的需求，李家明并不怎么在行，但方案里居然还考虑到了人种的差异。比如东方人的手更小，欧美人的手更大，ipod1在东方人手里显得精致，而在欧美人手里就显得过于小巧；ipod1在东方人手里显得轻巧，而在欧美人手里就显得没份量，手感反而不佳。
人才！
看完长达数十页的方案，李家明揉着酸涨的眼睛，不禁赞叹：机会是给有准备的人准备的！可惜了，ipod2已经定型，三洋的新型超级锂电池上个月试产成功，也就扫平了ipod2圣诞上市的最后障碍。这些意见，只能在改进型号上使用了。
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