回到报社，刚走上三楼的台阶，就听到楼上呜嗷喊叫，吵吵把火，好像谁跟谁打起来。
这是报社，可不是大街上。
静安以前多次来过报社，从来没有看到报社里这么喧嚣过。报社是文化单位，人们走路脚步都轻。
蒋老师冲静安摆摆手：“静安，上面可能打架了，你别上来，姚明亮跟我上来。”
静安哪能退缩？何况她好奇心重，跟在后面上了三楼。
只见三楼的采编部两扇门都打开了，一个五大三粗的男人，叉腿站在门口，一手叉腰，一手冲编辑部指指点点，嘴里还骂骂滋滋：
“你们什么意思？你们是不是拿了人家东西，替他们说话？面包车出事的时候，我第一时间叫的救护车，把那些伤者送到医院，谁说我拦着不让叫救护车？你们谁写的新闻，这不是胡嘞嘞吗？”
原来，这两天下雪，安城一辆长途的客运面包车，行驶到两家子镇的时候，出了车祸。
面包车里30多个人，受伤的有七八个人，轻伤的更多。
伤者都拉到市医院去救治。
报社接到热线电话，是住院的伤者打来的，说他们住院之后，司机没来交钱，全是他们自己垫付的，已经没钱了。
记者采访之后，晚报刊登了一则新闻，惹怒了司机，司机找到报社，要报社给他平反。
蒋老师听到这里，直摇头。她低声地说：“这种消息来源不一定可靠，一定要多方采访，不仅要听乘客的讲述，还要听司机的讲述。
“写新闻的时候，要保持客观中立的态度，不能偏袒任何一方，否则，就会出现纠纷！”
蒋老师要跟司机讲道理，司机回头一看，不高兴地说：“你们就用一个女人接待我？男人都死绝了？”
司机态度很嚣张。
晚报的采编部，都是新招来的人，年轻，没有处理问题的能力。本着多一事不如少一事，谁也没有站出来。
这件事跟编辑部无关，编辑部的郝主任坐在格子间里，拿着笔在小样上划来划去，纹丝不动，眼皮都没撩。
这是记者部的事情，新来的实习生懂什么，早都乱成一团。
静安也没处理过这种事情。她看到那些刚出校门的大学生，都往后躲，她不能让蒋老师单独去面对司机。
司机好像喝酒了，红头胀脸，挥舞着手臂，哪句话不对头，他就可能动手打人。
不过，静安敢肯定一点，东北男人，在外面无论怎么嚣张，多数不会动手打女人。
在家里打老婆是另外一回事。
静安大着胆子，跟蒋老师站到一起，尽量温和地对司机说：“大哥，您消消火，进屋坐下慢慢说，我给您倒杯水。”
静安在舞厅唱歌，见过的男人太多了，啥样的都有，喝酒后耍酒疯的更多。
这种时候不能硬来，一定要顺毛摩挲。
司机一看，又是个女人，满脸不悦。但总好过没人搭理他强。
这时候，韩老师也把司机往采编部请：“您进来说，我找个记者给您记录。我知道您不是来打架的，是来解决问题的，我帮您解决。”
司机见两个女人好声好气地说话，他一个大老爷们，也不好意思再继续跟两个女人吼，就坡下驴，就了采编室。
静安从格子间里拿出暖壶，姚明亮也有眼力见，拿出纸杯，倒了一杯水。
纸杯有点烫手。静安又拿了一个纸杯，套在水杯上，递给司机：“大哥，您喝口水，别烫着手，慢慢说，我给您记录。”
女人处理问题，有女人的优势，就是善解人意，温柔细致，不容易激化矛盾。
男人面对女人时，也不好再继续骂骂滋滋地说脏话，他总还要点脸面。
静安不知道具体该怎么解决这件事，但她知道首先要平息司机的愤怒，不能打起来。
蒋老师很镇定，她坐在格子间跟司机聊。让静安拿笔做记录，把司机说的话，尽量都记录下来。
司机叙述了整个经过，包括出车祸之前，车祸之后，怎么抢救，他都做了什么。
蒋老师问道：“司机师傅，您再确定一下，出车祸是几点几分？救护车来的时候，是几点几分？交警去的时候，是几点几分？”
司机记得不那么清。
蒋老师让他回去之后，询问一下跟车的家属，问明白，再给蒋老师打电话。
最后，蒋老师说：“您说的问题，我们了解得差不多。接下来，我们要去一趟医院，要采访伤者，询问这些时间点，看能否对上号。
“还有，我们要采访医院，看看你什么时间打的电话，救护车是什么时间出车的。”
司机伸手从兜里摸出手机，递到蒋老师面前：“你看看，我给医院打电话是什么时间？”
韩老师让静安照相，但静安不会使用相机，那是数码相机。
姚明亮会用，他把司机手机屏幕上的时间，拍摄下来。
这一天，静安一直脚不沾地出门采访，没有休息。
中午，蒋老师领着两个记者，在外面快餐店吃的盒饭，去医院采访了各个方面的人。
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