2027年11月15日，双十一购物节的余热尚未消退，渊渟集团的财务会议室里却弥漫着紧张的气氛。林渊面前的财务报表上，一串红色的亏损数据格外刺眼——尽管双十一期间易购的订单量突破了1.2亿单，创下历史新高，但受亚马森价格战的影响，平台整体毛利率从往年的18%骤降至8%，加上应急调货的溢价成本和公益捐赠支出，三季度净亏损达2.3亿元，这是易购上线以来的首次季度亏损。
“亏损主要集中在三个板块。”财务总监赵伟指着报表上的明细，语气沉重，“第一，家电类目应急调货多支付了1.2亿元溢价，美迪暂停供货后，我们从海尔、格锐调货的价格比正常采购价高5%-8%；第二，为应对亚马森的补贴，我们的‘用户留存计划’支出了3.5亿元优惠券成本，核销率高达92%；第三，‘公益助农专区’的1元捐赠累计支出8000万元，虽然提升了品牌形象，但短期内拉低了毛利率。”
陈宇补充道：“技术研发的投入也在增加。为了实现‘分钟级配送’和‘智能调度系统’优化，我们三季度新增研发投入1.8亿元，招聘了50名AI算法工程师，仅薪酬支出就增加了3000万元。而且，亚马森虽然缩减了补贴，但他们的技术团队还在持续发力，最近监测到他们的AI推荐算法准确率提升了15%，对我们的用户粘性造成了一定冲击。”
林渊手指轻轻敲击桌面，目光扫过在场的高管：“亏损在我的预期之内，亚马森烧了150亿换来了短期流量，我们靠差异化战略保住了市场份额，这个代价是值得的。但问题在于，这种亏损状态不能持续太久。赵伟，财务部门要重新梳理成本结构，把非核心业务的支出压缩10%，优先保障研发和物流的投入；陈宇，技术部要加快研发成果转化，把‘智能调度系统’授权给第三方物流公司，通过技术输出创造收益。”
会议刚结束，采购部总监就匆匆跑来，脸色比财务总监还要难看：“林总，亚马森又出新招了！他们联合三星、索尼等五家国际数码品牌，签订了‘龙国市场独家代理协议’，协议规定这些品牌未来六个月内，只能在亚马森平台销售最新款产品，禁止给其他平台供货。刚刚三星龙国区已经发来通知，暂停给我们供应最新款的折叠屏手机。”
这个消息如同晴天霹雳，让林渊的眉头瞬间紧锁。数码类目是易购的核心利润来源之一，其中三星、索尼等国际品牌的最新款产品，贡献了数码类目30%的销售额。“亚马森这是要切断我们的高端货源。”林渊立刻拨通了三星龙国区总裁的电话，对方的语气充满歉意：“林总，实在抱歉，亚马森给我们开出了10亿元的独家代理费，还承诺帮我们打通东南亚市场的渠道，这个条件我们无法拒绝。”
挂了电话，林渊立刻召集高管召开紧急会议。苏晴分析道：“亚马森的‘独家代理’策略，本质上是利用资本优势抢占高端供应链，形成‘高端商品垄断’。他们知道我们的核心用户中有25%是高端数码消费者，一旦失去这些品牌的最新款产品，这部分用户很可能会流向亚马森。我们必须尽快找到替代方案，要么扶持国产品牌的高端产品线，要么从海外经销商手中调货。”
“扶持国产品牌是长期策略，短期内只能从海外调货。”采购部总监建议，“我们可以联系三星、索尼的欧洲经销商，通过跨境采购的方式拿货，但价格会比正常渠道高12%，而且需要承担关税和物流成本，毛利率会进一步下降。另外，跨境采购的货没有国内保修，可能会影响用户体验。”
林渊沉吟片刻，做出决定：“立刻启动跨境采购预案，由采购部牵头联系欧洲经销商，确保三星折叠屏手机等核心产品48小时内补货到位。同时，市场部要做好用户沟通，明确告知用户跨境商品的保修政策，并推出‘增值服务包’——购买跨境数码产品可额外支付100元享受易购自营保修，服务标准与国内正品一致。另外，苏晴，法务部要研究亚马森的‘独家代理协议’是否涉嫌垄断，收集证据后向反垄断局投诉。”
一波未平，一波又起。当天下午，网络上突然出现大量关于“易购商品质量问题”的负面舆情。有匿名账号发布了一段“暗访视频”，声称易购的“公益助农专区”存在以次充好的情况，将变质的普洱茶重新包装后销售，还附上了所谓的“内部质检报告”。视频发布后，#易购公益造假#的话题迅速冲上热搜，短短两小时内阅读量突破5亿次。
苏晴第一时间安排公关部和法务部介入调查，很快就发现了端倪。“视频是经过剪辑伪造的，所谓的‘内部质检报告’上的公章是假的，发布视频的匿名账号IP地址，与亚马森合作的公关公司重合。”苏晴拿着调查报告找到林渊，“这是亚马森的恶意抹黑，他们想用舆论战打击我们的品牌信誉，尤其是‘公益助农’这个核心竞争力。”
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