林渊当机立断：“立刻召开新闻发布会，公开‘公益助农专区’的全程溯源记录和第三方质检报告。同时，邀请媒体和消费者代表，实地探访云南普洱和青海枸杞的种植基地，通过直播展示采摘、加工、包装的全过程。另外，起诉发布虚假视频的公关公司和匿名账号，要求公开道歉并赔偿损失。”
新闻发布会上，林渊亲自展示了“公益助农专区”的商品溯源系统，每一款商品都有唯一的溯源二维码，扫描后可查看种植地块、施肥记录、采摘时间、质检报告等信息。“这是云南普洱咖啡豆种植基地的实时监控画面。”林渊切换到大屏幕，画面中显示着牧民们正在采摘咖啡豆，旁边有质检员现场抽样检测，“我们的每一款公益商品，都经过了三重质检，确保品质合格。亚马森的恶意抹黑，不仅是对我们的攻击，更是对中西部农民的不尊重。”
为了彻底打消用户疑虑，易购还邀请了十位消费者代表组成“公益监督团”，全程参与农产品的种植、加工和配送。监督团成员在社交平台实时分享见闻，其中一位来自海市的消费者写道：“我亲眼看到牧民们将新鲜采摘的枸杞晾晒、筛选，每一颗都颗粒饱满。易购的公益不是作秀，是真真切切在帮助农民，那些抹黑的言论太可耻了。”随着真相逐渐清晰，#为易购公益正名#的话题冲上热搜，负面舆情逐渐平息。
舆论危机刚过，资金链的压力又接踵而至。由于三季度亏损和双十一期间的大规模促销，易购的现金流变得紧张。多家银行发来通知，要求提高贷款保证金比例，原本承诺的5亿元授信额度也被缩减至3亿元。更糟糕的是，有两家投资机构提出了撤资要求，涉及金额2亿元，理由是“担心亚马森持续施压导致易购业绩恶化”。
“银行那边我已经沟通过了，他们主要是担心我们的盈利能力。”苏晴拿着与银行沟通的纪要，对林渊说，“我建议引入战略投资者，既能补充现金流，又能提升资本市场的信心。张磊的远景集团和余承东的华维都表达了投资意向，远景愿意投资10亿元，占股5%；华维愿意投资8亿元，同时提供5G技术支持，用于优化我们的物流调度系统。”
林渊思考了一夜，最终做出决定：“接受远景和华维的战略投资，但要明确股权协议中的‘反稀释条款’，确保渊渟集团对易购的绝对控制权。另外，和华维的合作不仅要技术支持，还要联合开发‘5G+AI物流终端’，提升末端配送效率；和远景的合作，要结合他们的光伏产业，在我们的前置仓安装太阳能发电系统，降低仓储能耗成本。”
战略投资的消息公布后，易购的股价止跌回升，上涨了12%，银行也恢复了原有的授信额度，资金链危机暂时解除。但亚马森的施压并没有停止，罗伯特又推出了“商家扶持计划”，承诺给入驻商家提供最高500万元的无息贷款，条件是签订“独家入驻协议”。短短一周内，就有300多家中小商家从易购撤离，转而入驻亚马森。
“这些中小商家大多是做长尾品类的，虽然单个商家的销售额不高，但合计贡献了易购20%的商品丰富度。”运营部总监忧心忡忡地汇报，“亚马森的无息贷款对资金紧张的中小商家吸引力很大，我们如果不跟进，可能会面临商品品类短缺的风险。但如果跟进，我们的资金压力会更大。”
林渊没有选择盲目跟进，而是推出了“生态共赢计划”，针对中小商家推出三项扶持政策：“第一，佣金减免——长尾品类商家前三个月佣金减半，年销售额超过100万元的商家，全年佣金减免30%；第二，流量扶持——为优质中小商家提供首页免费曝光位，每月评选‘潜力商家’给予100万元的流量补贴；第三，供应链支持——联合龙国邮政为商家提供低价仓储和物流服务，降低他们的运营成本。”
这个计划推出后，效果立竿见影。原本打算撤离的商家中，有60%选择留在易购，还有50多家从亚马森回流的商家。京市的服装商家李老板说：“亚马森的无息贷款虽然诱人，但独家入驻风险太大，万一他们以后提高佣金或者减少流量，我们就被动了。易购的扶持政策更实在，流量和供应链支持能真正帮我们赚钱，而且没有独家绑定，更灵活。”
就在易购逐渐稳住阵脚时，亚马森又在物流领域发起了新的攻势。罗伯特宣布与滴滴达成战略合作，利用滴滴的网约车网络开展“顺路配送”服务，网约车司机在接单的同时，可以兼职配送亚马森的商品，实现“30分钟达”的广域覆盖。这个模式推出后，亚马森的配送成本降低了40%，“30分钟达”的覆盖范围从核心商圈扩展到了整个市区。
“滴滴有超过200万网约车司机，他们的配送网络覆盖范围远超我们的前置仓。”陈宇的语气充满紧迫感，“根据我们的监测，亚马森的‘顺路配送’上线三天，市区的‘30分钟达’订单量增长了300%，对我们的‘前置仓+即时配送’模式造成了严重冲击。我们的海市静安区前置仓，订单量下降了25%。”
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