槐城的四月已染上浓绿，新写字楼窗外的梧桐树撑开浓密的枝叶，把细碎的阳光筛进 “砚见” 的会议室。林砚坐在长桌主位，面前摊着两叠文件：左边是刚整理好的 “非遗合作初步方案”，里面夹着陈阳画的河北剪纸纹样草图；右边是上周的运营报表，苏晓用红笔圈出的 “经销商补货延迟”“社交媒体日活下滑” 等问题，像扎眼的红点。
她捏了捏眉心，抬头看向对面的苏晓 —— 对方眼下带着淡淡的青黑，手里还攥着经销商的投诉电话记录。“西安王哥那边还在催补货？” 林砚的声音带着一丝疲惫。
“催了三天了，” 苏晓把记录往桌上一放，纸页边缘被她攥得发皱，“代工厂说原材料没到，要再等五天，但王哥的门店已经断货两天，昨天还丢了个批量定制的订单。我昨天跟张宇跑了一下午代工厂，回来又赶运营报告，现在脑子都转不动了。”
旁边的陈阳突然停下转笔的动作，指尖蹭过速写本上 “剪纸 + 手绘” 的设计稿：“林姐，上次河北剪纸传承人王奶奶说，想下周见面聊合作细节，但你这几天都在盯运营，要不我先去？” 他话说得轻，却悄悄把速写本往林砚那边推了推 —— 稿纸上用铅笔标着 “王奶奶喜欢的纹样：牡丹、喜鹊”，是他特意查的资料。
林砚看着那行小字，心里一阵发酸。自从搬了新写字楼，她就像被钉在了 “运营” 的漩涡里：白天要处理经销商投诉、协调供应链，晚上要改市场方案、盯财务报表，原本计划跟进的非遗合作、新城市系列研发，全被挤到了角落。上周陈阳把 “北京胡同” 系列的初稿拿给她看，她直到三天后才抽出时间反馈，稿纸上的修改意见还写得潦草。
“不行，” 林砚把速写本推回去，指尖在 “非遗合作方案” 上敲了敲，“王奶奶那边我必须去，她最看重诚意，第一次见面不能少了创始人。” 她顿了顿，深吸一口气，“其实我想了很久，我们必须招个职业经理人，专门负责运营管理 —— 苏晓盯渠道和市场已经够忙了，张宇管供应链也离不开，我再把运营抓在手里，根本没时间做产品和品牌，这样下去会本末倒置。”
苏晓猛地抬头，眼里先是惊讶，随即涌上期待：“我早就想说了！上次面试客服主管时，我就觉得我们缺个能统筹运营的人。但文创行业的职业经理人不好找，很多要么只懂商业不懂文化，要么只谈情怀不懂落地，别招个‘外行’来添乱。”
陈阳没说话，却悄悄在速写本上画了个小小的 “问号”—— 他怕新来的经理人会像之前接触过的某个企业客户一样，逼着他改手绘风格，说 “要符合大众审美”，把细腻的地标线条改成粗制滥造的卡通画。
林砚懂他的顾虑，伸手碰了碰那幅小问号：“放心，招聘要求里第一条就是‘懂文创、尊重原创手绘’，而且必须有非遗或地域文化产品的运营经验，不接受只看数据不看文化的人。”
接下来的两周，招聘成了团队的重点工作。苏晓负责筛选简历，她在招聘网站上特意加了 “附加题”：“请简述你理解的‘文创产品的核心竞争力’”，把那些只答 “性价比”“流量” 的简历直接 pass；陈阳则帮着看候选人的 “文化认知”—— 有个候选人在简历里写 “曾运营过非遗产品”，他特意去查了那个产品，发现只是把非遗纹样印在普通 T 恤上，连传承人都没见过，直接划了叉；林砚则负责最终面试，她准备了一套 “砚见故事题”，每次都先给候选人讲西安周爷爷的故事，看对方的反应。
第一个面试的候选人，是从快消品行业转来的，履历光鲜，开口就是 “三个月把销量翻番”“六个月拓展 50 家经销商”。林砚听他讲完，递过去一本客户故事集：“您看这个故事，上海的刘女士每年都买我们的明信片做家庭纪念，您觉得如果要做她的复购运营，该从哪个角度切入？”
候选人翻了两页，皱着眉说：“复购靠促销啊，比如满 200 减 50，再发点优惠券。这种个人客户的情感需求，没必要花太多精力，抓批量订单才是重点。”
陈阳坐在旁边，手指悄悄攥紧了速写本 —— 他想起刘女士在反馈里写 “明信片是我们家的‘时光胶囊’”，这话被候选人轻描淡写地归为 “没必要花精力”，让他心里很不舒服。
林砚没再多问，只笑着送他出门。关上门的瞬间，苏晓就忍不住吐槽：“这哪是来做文创的，分明是来卖快消品的！要是按他的来，我们的客户故事集都得改成促销宣传单。”
第二个候选人有文创行业经验，曾运营过一个手绘笔记本品牌。但聊到 “创作自主权” 时，他却摇头：“画师的风格得跟着市场走，上次我们的画师想画老厂房系列，我让他改成动漫风格，销量立刻涨了 30%。客户要什么，我们就做什么，不能太‘固执’。”
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