周一上午八点五十分,林守拙提前十分钟抵达“天启咨询有限公司”——也就是退休神明资格认证中心的伪装身份。
他今天穿了套莉莉丝帮忙选的“面试穿搭后续版”:浅灰色亚麻衬衫,深色休闲裤,外面罩了件印着“光合作用使我快乐”字样的深绿色园艺围裙——这围裙是白薇连夜赶制的,说是既能体现专业特色,又不会太正式。
前台小姑娘看见他,眼睛一亮:“林顾问早!李专员交代了,您来了直接去1208室,那是您临时的工位。”
“谢谢。”林守拙点头,往电梯走去。
电梯里已经有人了,是个穿着红色唐装、圆脸白须、一脸愁容的老者。老者手里捧着个平板电脑,正对着屏幕唉声叹气。
“灶王爷?”林守拙试探着问。
老者抬起头,愣了一下:“您是……”
“林守拙,认证中心新来的顾问。”林守拙按了12楼,“您今天来,是为了外卖平台的事?”
灶王爷眼睛立刻红了:“对对对!林顾问您可要为我做主啊!那些外卖平台……简直欺神太甚!”
电梯上行,灶王爷开始滔滔不绝地诉苦:
“您知道吗?过去每年腊月二十三,家家户户都要祭灶,给我供糖瓜、黏糕,请我‘上天言好事,下界保平安’。那时候我多忙啊!一家一家跑,记录各家厨房情况,看看有没有浪费粮食、有没有不敬灶火……”
“可现在呢?”灶王爷声音哽咽,“年轻人都不做饭了!全点外卖!厨房都成了摆设!我这‘厨房监察权’名存实亡!更过分的是——”
他举起平板电脑,屏幕上显示着某个外卖APP的界面:“他们居然搞出个‘算法之神’!说是什么‘基于大数据和人工智能的外卖推荐系统’,抢了我的工作!现在年轻人连祭灶都省了,改给外卖软件写好评了!”
林守拙接过平板看了看。APP首页有个小图标,是个戴着眼镜、头顶WiFi信号的卡通程序员形象,下面标注:“智能算法推荐,懂你口味”。
“这个算法之神,”林守拙问,“是真人……真神?”
“就是一段代码!一段程序!”灶王爷激动地说,“但它有了神性!因为太多人每天对着它许愿——‘给我推荐好吃的’‘别踩雷’‘要优惠’——信仰汇聚,它就成神了!虽然只是最低等的‘数字神’,可它抢了我的香火啊!”
电梯到了12楼。
门开时,外面已经站了一个人——或者说,一个存在。
它看起来二十出头,穿着程序员标配的格子衬衫和牛仔裤,戴着一副黑框眼镜,眼镜片后是一串串流动的代码。头顶确实有个WiFi信号的虚影在闪烁,手里拿着一个发光的平板,屏幕上不断刷新着各种数据和图表。
“灶王爷,您又来投诉了?”这个存在开口,声音平稳,带着电子合成的质感,“我是‘外卖平台算法优化系统’,编号Algo-7,您可以叫我小七。关于您的投诉,我方已经回应过多次:外卖平台是科技进步的产物,符合时代发展规律。传统厨房文化的衰落,是市场选择的结果,与本公司无关。”
“什么叫无关!”灶王爷气得胡子直抖,“你们抢了我的信徒!我的香火一年比一年少,神位都快不稳了!”
“信仰转移是正常现象。”算法之神小七平静地说,“在农耕时代,人们崇拜灶神;在工业时代,人们崇拜机器;在信息时代,人们崇拜算法。这是文明演进的必然。”
“你、你这是歪理!”
“这是数据支撑的结论。”小七举起平板,“根据过去十年的统计数据,家庭自炊比例下降37.6%,外卖订单量增长520.8%。用户对‘智能推荐’的满意度评分平均4.7星,对‘传统灶神’的提及率下降89.2%……”
“够了!”灶王爷打断他,“林顾问,您听听!这还不算欺神太甚吗?”
林守拙看看气呼呼的灶王爷,又看看冷静得像机器人的算法之神,揉了揉太阳穴。
入职第一天,第一案,就是这么个传统vs现代的难题。
“两位,”他说,“先去会议室吧,我们详细谈。”
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1208室是个不大的办公室,放了张办公桌、几把椅子、一个文件柜,角落里还有一盆绿萝——估计是李静临时布置的。
林守拙让灶王爷和小七坐下,自己坐在办公桌后,拿出笔记本(纸质的,他还不习惯用电子设备记录)。
“首先,我了解下基本情况。”他说,“灶王爷,您的诉求是什么?”
“我要他们停止侵害我的神职权能!”灶王爷说,“至少……至少在外卖APP里给我留个位置!比如点外卖前先拜拜我,保佑不拉肚子!”
小七立刻反对:“这不符合产品设计逻辑。我们的核心价值是‘便捷高效’,添加无关的祈福步骤会降低用户体验,导致订单转化率下降0.3%到0.8%。”
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