陆沉坐下,把笔记本电脑打开,屏幕转向她。咖啡的苦香味飘过来,他端起来喝了一口。不是楼下咖啡机里那种速溶的,是现磨的,苦得很干净,没有酸尾。
苏婉清靠进椅背里,手肘撑在扶手上,指尖相对,搭成一个尖塔的形状。她今天穿的是一件浅灰色西装,里面是黑色高领衫。头发盘着,耳垂上戴着一对很小的银色耳钉。脸上没有多余的表情,跟那晚在烧鸟店里歪着头说“今天是我离婚三周年”的女人判若两人。
“开始吧。”她说。
陆沉深吸了一口气。他把模型从头到尾讲了一遍。从数据清洗开始——他怎么核对了过去两年的渠道数据,怎么处理了缺失值和异常值,哪些数据是估算的、估算的依据是什么。然后讲变量设置——他选了哪些核心变量,为什么选这些,变量之间的逻辑关系是什么。接着讲ROI预估——直接转化怎么算,间接转化怎么算,归因模型的权重怎么分配。最后讲敏感性分析——当关键变量上下浮动百分之十的时候,最终结果的变化范围是多少。
他讲了四十分钟。中间苏婉清打断了三次。第一次是在数据清洗的部分,她问“去年双十一那条异常数据你怎么处理的”。陆沉说那条数据ROI报了百分之两千三,他找财务部核对了原始凭证,确认是多打了一个零,用实际数字替换了。苏婉清点了点头。
第二次是在归因模型的部分,她问“间接转化的归因周期你设的是几天”。陆沉说七天。苏婉清问为什么不是十四天。陆沉说家电产品的决策周期比快消品长,理论上应该设更长,但线上渠道的数据追踪有技术限制,超过七天之后的数据误差太大,用十四天反而会降低模型的准确度。苏婉清看了他一眼,没说话。那个眼神的意思是——你考虑过了,行。
第三次是在敏感性分析的部分。苏婉清指着屏幕上的一行数字:“你这个浮动范围设的是正负百分之十。如果浮动百分之二十呢?”
陆沉把屏幕切换到第二页敏感性分析:“百分之二十的情况下,最终ROI的波动范围是百分之十七。这个波动幅度超过了项目的安全边际。所以我在模型建议里加了一条——如果市场环境出现大幅变化,需要重新校准模型。”
苏婉清靠进椅背里,手指从下巴上放下来,搭在桌沿上。她看着屏幕,沉默了大概十秒。办公室里只有空调的低频嗡嗡声和窗外隐隐约约的车流声。
“你把第三点找到了。”她说。
陆沉愣了一下:“什么?”
“上周我说的三点错误。第三点我没告诉你。你找到了。”
陆沉想起那个被自己改掉的变量——“用户留存率”。他说:“我差点用错了。”
“但你发现了。”苏婉清端起咖啡喝了一口,“这就是第三点。数据源的选择。用错数据源,是整个模型最致命的问题。前面两点——敏感性分析、间接转化归因,是技术问题。技术问题错了,可以改。数据源错了,整个模型都是废的。因为地基是歪的,上面盖得再漂亮也没用。”
她放下咖啡杯,杯底碰到桌面,发出一声轻响。
“模型,过了。”
陆沉的手在键盘上停住了。他看着苏婉清,苏婉清也看着他。她的表情还是那样——平静,专注,不带多余的温度。但她眼睛里有一种光。不是那种“你做得很好”的夸奖的光,是那种“我下的注,押对了”的确认的光。
“从今天起,这个项目正式交给你。”苏婉清说,“项目代号‘破晓’。团队你自己组,市场部的人你随便挑,别的部门的你搞不定来找我。时间表我给你——下周一之前出详细执行方案,下周三启动第一轮投放,一个月之后做中期评估。中间出任何问题,你来找我。解决不了的问题,我帮你解决。但有一点——不要瞒。出了问题第一时间告诉我,不要自己捂着。项目上的事,捂不住的。越捂越烂。”
陆沉把笔记本电脑合上。屏幕合上的时候发出轻微的咔嗒声。
“苏姐。”
“嗯?”
“我会做好的。”
苏婉清看着他,嘴角动了一下。不是笑,是那种“我知道你会这么说”的微微的弧度。
“出去吧。”
陆沉站起来,走到门口的时候,苏婉清又叫住了他。
“陆沉。”
他回过头。
“周五晚上我说的话,你忘了就行。不影响工作。”
陆沉站在门口,手搭在门把手上。门把手是金属的,被他握得有点温热。
“记住了。”他说。
他推门出去了。
回到工位,老周已经来了。他今天难得没迟到,领带也没歪,头发也没乱,手里端着一杯泡得刚刚好的咖啡——自从苏婉清说他咖啡泡得不行之后,他痛定思痛,在网上买了一个电子秤,专门称咖啡粉和水的比例。
“怎么样?过了没?”老周凑过来。
“过了。”
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